Термин «soft skills» является относительно новым для отечественного рынка труда. Большинство соискателей и слыхом не слыхивали об этой «зверушке», но профессиональные рекрутеры и HR-специалисты уже давно работают с ними. Для тех, кто хотя бы немного знает английский язык, будет несложно перевести этот термин - «мягкие навыки». Однако что же всё-таки кроется за этими мягкими навыками, и как их наличие или отсутствие сказывается на карьерных перспективах.

Под soft skills принято понимать те навыки, которые относятся не столько к профессиональной подготовке, сколько к личностным характеристикам. Для многих рабочих профессий эти навыки практически неважны, а вот для работников сферы услуг, руководителей и других специалистов, которым по долгу службы приходится много общаться с людьми, эти навыки точно понадобятся.

Американские социологи подсчитали, что карьерные перспективы примерно на 85% зависят от soft skills и лишь на 15% - от собственно профессиональных навыков. Именно поэтому рекрутеры так любят во время собеседований задавать вопросы на отвлеченные не профессиональные темы. Эти вопросы как раз и помогают определить уровень «мягких навыков» у соискателя.

Итак, какие же личные характеристики относятся к soft skills? Вот самые основные из них:

1. Умение проявлять гибкость. Если обстоятельства требуют, чтобы Вы задержались еще на часик после рабочей смены, чтобы доделать срочную работу, то нужно проявить гибкость, а не ссылаться на трудовой договор.

2. Готовность брать на себя ответственность. Особенно важно для руководителей, которые не должны бросить на амбразуру подчиненных, если что-то пошло не так.

3. Дружелюбие. Если слесарю позволено быть мизантропом, то менеджеру по продажам или начальнику отдела – ни в коем случае.

4. Навыки командной работы. Сторож маяка может быть убежденным отшельником, а вот мастер-технолог на производстве должен уметь работать в команде.

5. Умение обучать других. Если просьба начальника помочь новичку освоиться в отделе вызывает у Вас нервный тик и желание разбить окно, а само обучение Вы не можете проводить без криков и угроз физической расправы, карьерных перспектив в большой компании у Вас нет.

6. Навыки ведения цивилизованной дискуссии. Рабочие разногласия и споры – неотъемлемая часть любого рабочего процесса. И очень важно, чтобы все эти разногласия решались оставались лишь рабочими моментами, а не громкими скандалами.

7. Умение мотивировать людей. Еще один навык, который очень полезен для руководителей. Если Вы не способны заставить алкоголика выпить рюмку водки в похмельное утро, то как Вы будете мотивировать своих подчиненных на трудовые свершения?