В очередной раз нам приходится напоминать, что персонал – это главный капитал любого предприятия. Именно поэтому ключевой задачей любого руководителя является не только собственно руководство коллективом, но и поддержание в нем благоприятного психологического климата. Важным аспектом этой стратегии является борьба со стрессом и профессиональным выгоранием сотрудников.

Изношенный станок или компьютер всегда можно легко заменить на новый такой же или даже лучше. А вот заменить классного специалиста, который «перегорел» из-за конских нагрузок, на порядок сложнее. Вот почему грамотный руководитель всегда следует пяти правилам, приведенным ниже:

1. Поддерживайте атмосферу благополучия на предприятии.

Некоторые руководители любят пугать подчиненных тем, что предприятия якобы находится в сложном финансовом положении и, дескать, кто будет плохо работать, попадет под сокращение первым. Страх, конечно, очень мощный мотиватор, но и очень краткосрочный. Сначала люди и в самом деле начинают работать лучше, но потом большинство всё равно быстро возвращается к привычному ритму работы. А вот самые ответственные и добросовестные работники действительно могут буквально загнать себя, опасаясь потери работы. Так что лучше не используйте страх и угрозу сокращений как мотиватор к труду.

2. Не беспокойте подчиненных в нерабочее время.

Сегодня стало почти нормой раздавать сотрудникам служебные телефоны, которые нельзя ни в коем случае отключать даже ночью и в выходные. Но даже если руководство и не имеет привычки часто беспокоить подчиненных в нерабочее время, сам факт того, что человеку не разрешают всецело посвятить себя отдыху и вынуждают оставаться на связи, мешает ему нормально отдохнуть. Ну а где недостаток отдыха там не за горами и профессиональное выгорание.

3. Забудьте о мифе многозадачности.

В последние годы работодатели, особенно на постсоветском пространстве, полюбили миф о многозадачных сотрудниках. Считается, что вместо трех разных специалистов можно нанять одного универсала, который сможет делать все сразу. Этот миф вреден как минимум по двум причинам. Во-первых, узкий специалист всегда сделает свою работу лучше и быстрее, чем универсал. Во-вторых, из-за повышенной нагрузки и необходимости постоянно переключаться между совершенно разными видами деятельности, универсалы быстро выгорают, либо вовсе работают спустя рукава, полагая, что стали совершенно незаменимыми.

4. Дайте людям отдых.

Выше уже было сказано, что деловые звонки в нерабочее время мешают людям нормально отдохнуть, что сказывается на их работоспособности. По этой же причине не следует ограничивать возможности для отдыха работников и в других ситуациях. Это значит, что нужно максимально избегать таких явлений как переработки после окончания рабочего дня и в выходные. Также по возможности следует предоставлять сотрудникам отдых в теплое время года, чтобы люди действительно могли приятно отдохнуть, а не просто просидели все три недели в собственной квартире, потому что в феврале море «не работает». А еще неплохо бы организовать прямо на территории предприятия комфортную зону отдыха, где персонал мог бы отдохнуть в обеденный перерыв.

5. Сопереживайте.

Не обязательно превращаться в лучшего друга для своих подчиненных, но и быть бездушным роботом тоже нельзя. Умейте сопереживать и входить в положение своих людей. Если нужно человеку уйти на час раньше с работы, чтобы успеть на собрание в школе, где учится его ребенок, отпустите. Заболел у вашего работника близкий родственник и нужно пару дней посидеть с ним дома, дайте отгулы. Нельзя дать понять человеку, что работа мешает его личной жизни или даже несет для нее угрозу.

Разумеется, нельзя позволять подчиненным сесть на шею, поэтому подобные отгулы должны быть либо отработаны позже, либо не должны оплачиваться. В противном случае у всех ваших сотрудников быстро появится орда больных родственников, требующих присмотра, а на школьные собрания еженедельно начнут ходит даже те, у кого детей и в помине нет.