Довольный и лояльный работник – это всегда благо для компании. Почему? Ну, пожалуй, это очевидно и без объяснений. Но вот как добиться лояльности – это уже более сложный вопрос. К сожалению, немало руководителей не уделяют вообще никакого внимания улучшению взаимоотношений с подчиненными. А ведь есть много простых и, в отличие от набивших всем оскомину корпоративных пикников и праздников, полностью бесплатных способов. Вот лишь некоторые из них:
1. Прощение мелких ошибок.
Небольшие ошибки – это естественная часть нормального рабочего процесса. Невозможно выполнить сколь-либо значительный объем работы, не допустив ни малейшего промаха. Но если всякий раз заострять внимание подчиненных на ошибках, а тем более наказывать их – это верный способ ополчить против себя весь коллектив. Те ошибки, которые не являются серьезными и не свидетельствуют о некомпетентности работника, не должны наказываться. Да и разовые промахи посерьезней тоже следует прощать, если их можно безболезненно исправить.
2. Публичная благодарность.
Похвала, высказанная на общем собрании или просто в присутствии большого количества коллег, всегда очень приятна. Публично отмечая заслуги конкретного работника, вы значительно повышаете его лояльность, ведь он понимает, что начальство его ценит.
3. Неожиданная благодарность
Если работник добился выдающихся успехов, он, конечно, будет ожидать благодарности во время собрания или подведения итогов работы. Но что на счет более мелких заслуг, которые нет смысла торжественно отмечать при всех? За небольшой успех тоже следует поблагодарить, например, подловив человека на офисной кухне или в курилке. Если сказать работнику в таких неожиданных обстоятельствах «Спасибо, вы отлично справились с этим заданием», он будет рад не меньше, чем при публичной благодарности.
4. Не отрываясь от коллектива.
Отдельный кабинет для начальника – это верный способ создать незримую дистанцию и отстраненность между руководителем и подчиненным ему коллективом. Следовательно, лояльность в отношении такого «чужого» начальника будет ниже, чем у начальника, чей рабочий стол находится в общем офисном пространстве.
