Далеко не каждый проект, над которым работаешь – это задача, которую можно легко решить за пару дней. Нередко проект требует нескольких недель или даже месяцев упорного труда. Проблема однако в том, что до момента окончательной сдачи работы заказчик будет нервничать и переживать по поводу того, что вы, возможно, не справляетесь с работой. Происходит это в основном по причине дефицита информации о продвижении дела. По этой причине важно постоянно поддерживать заказчика в состоянии информированности. Но делать это нужно определенным образом. Так, чтобы не имея по факту ничего готового на 100%, выглядеть молодцом.

Вот краткий список того, как можно создать правильное ощущение происходящего:

1. Работа идет полным ходом.

Разбейте весь проект на множество условных этапов и затем информируйте заказчика о выполнении каждого последующего этапа.

2. Всё зелёное.

Очень хорошим инструментом является визуальное представление для демонстрации достижений. Если проект представляет собой множество сегментов, каждый из которых можно выделить в самостоятельный элемент, сделайте графическую схему со всеми этими сегментами. А затем по мере окончания работы над каждым сегментом, закрашивайте его и время от времени отправляйте постепенно зеленеющую схему заказчику. Это позволяет легче просмотреть состояние, к тому же зелёный цвет успокаивает.

3. Сандвич.

Если вам нужно сообщить не очень приятные новости, сделайте информационный «сэндвич». Заверните свои плохие новости в зелень из предыдущего пункта.

3. Подстелите соломку.

Если у вас есть хотя бы малейшие подозрения о том, что с каким-то элементом проекта могут возникнуть затруднения, сообщите об этом заказчику заранее. Если проблемы и в самом деле возникнут, то к вам меньше претензий, поскольку вы предупреждали о возможных сложностях. Если же проблем удастся избежать, можно отдельно упомянуть, что вам удалось выполнить потенциально проблемный сегмент без затруднений, что, несомненно, покажет вас как настоящего профи.

4. Заговаривайте зубы.

Не стесняйтесь между делом выуживать из заказчика личную информацию (женат ли, сколько детей, за какую команду болеет, на какой машине ездит и т.д.), а потом как бы между прочим во время очередной «сверки часов» интересуйтесь здоровьем его собаки, впечатлениями от поездки на море и другими незначащими мелочами. Так вы сможете свести ваши отношения с сугубо формальных и деловых в частично приятельские. И если  потом вдруг возникнут трудности в работе над проектом, то заказчик не так активно будет высказывать свое недовольство и с меньшей вероятностью применит к вам финансовые санкции.