Каждый из нас является превосходным специалистом в какой-либо области. Чаще всего мы – настоящие эксперты в том, что является нашей профессией, хотя немало и тех, кто лучше разбирается в своем хобби, нежели в своей работе. Но поскольку этот блог посвящен рабочей тематике, именно эту ситуацию мы и будем рассматривать.

Как специалист, вы очень хорошо разбираетесь во всех тонкостях и понимаете, как всё работает. Но время от времени вам приходится взаимодействовать с людьми, которые в данной области являются полными дилетантами, поскольку это не их специальность. Такими дилетантами могут быть клиенты или заказчики, которые хотят некий результат, но весьма туманно представляют себе, как этого результата можно достичь. Дилетантами могут оказаться и коллеги-смежники, с которыми приходится работать над совместным проектом и которые разбираются в своей части задания, но совершенно не понимают то, что предстоит сделать вам.

Чтобы работа над проектом была действительно результативной, специалисту приходится находить общий язык с дилетантом, а это порой очень непросто ввиду полной некомпетентности последнего. Облегчить взаимопонимание в такой ситуации вы сможете, если будете следовать нашим советам:

1. Избегайте жаргона. В среде специалистов жаргонизмы могут быть самым коротким путём коммуникации, но в случае с человеком со стороны они наоборот затрудняют взаимопонимание.

2. Используйте аналогии. Как же объясняться, не используя жаргон? Попробуйте прибегнуть к аналогиям. Правда лучше развивать тему, только если что-то осталось непонятным, в противном случае собеседник может подумать, что вы держите его за дурака.

3. Акцентируйте внимание на желаемых результатах, а не на процессе. Когда вы садитесь в такси, вы называете адрес, куда хотите попасть. Вам совершенно неинтересно, какие педали водитель будет нажимать и по какому маршруту ехать. Вот и вы старайтесь понять, какой результат нужен заказчику или смежнику, а уже процесс его получения – это ваша забота.

4. Больше графики. Если без объяснения подробностей никак не обойтись, то следует обратиться к наглядности графических материалов. Одна картинка с простой схемой стоит тысячи слов.

5. Будьте предельно терпеливы. Часто случается, что очевидные для вас идеи могут вызывать затруднения и, следовательно, массу вопросов об очевидных для вас вещах. Постарайтесь не показывать своего раздражения от бесконечных повторений.