Между подчиненными и руководителями всегда присутствует некоторая дистанция, прямо вытекающая из разницы служебного положения. Но даже если с начальником вы на короткой ноге и после работы иногда даже вместе ходите в паб, он от этого не перестает быть вашим начальником. А значит, в общении с руководителем следует избегать некоторых фраз, которые могут выставить вас плохим специалистом в глазах шефа.
1. Это невозможно/невыполнимо (я не смогу)
Любой начальнику нужны подчиненные, которые способны выполнять поручения. Особенно если им предлагают сделать что-то по своей прямой специальности, а не открыть бутылку пива пупком, или пробежать марафон в честь 5-летия фирмы. Поэтому быстрый ответ о невозможности выполнения задания говорит лишь о нежелании работать или о некомпетентности. Если же задача и впрямь кажется невыполнимой (поднять продажи в пять раз за месяц, например), внимательно выслушайте задание, а потом возвращайтесь с аргументами, почему его невозможно выполнить, что можно сделать в этом направлении и какие последствия могут быть.
2. Это не входит в мои служебные обязанности
Начальники действительно иногда путают своих подчиненных со своими рабами, давая им поручения явно выходящие за рамки должностных обязанностей. Но чаще всего это невинные поручения, которые несложно выполнить. Так что если задание не кажется вам унизительным, то смело его выполняйте. Но если вы всё-таки не хотите этого делать, лучше сошлитесь на свою занятость. Лучше всего предложите шефу иллюзию выбора: «Я сегодня очень занят, но на завтра (послезавтра, на следующей неделе и т.д.) у меня точно будет немного времени, чтобы выполнить это поручение». Разумеется, начальник предпочтет найти другого исполнителя, при этом ситуация не будет выглядеть так, будто вы прямо отказались выполнять поручение.
3. Я не знаю
Сам факт того, что вы чего-то не знаете, не означает, что вы плохой специалист. Например, повар-кондитер может не знать ни одного рецепта супа-пюре. Но это ведь не значит, что он не сможет его приготовить, как только найдет подходящий рецепт. Соответственно, когда вы не знаете ответа на прямой вопрос руководителя, это не ставит вас на грань увольнения. Просто вместо фразы «я не знаю», лучше сказать «сейчас выясню», или «когда вам нужен точный ответ?», если ответ очевидно требует глубокого изучения вопроса.
4. Я постараюсь / я попробую
Время, когда вам можно было без проблем пробовать и стараться, закончилось на церемонии вручения дипломов. Сейчас от вас ждут результатов. Кажется, что фраза «Я постараюсь» оставляет вам пути для отступления. Но если вы потом придёте и скажете, что попробовали, но у вас ничего не получилось, ничем хорошим это не закончится. Если вы не уверены в своих силах на счет поставленной задачи, лучше сразу отметьте, что задание сложное и, возможно, в процессе вам понадобиться чья-нибудь помощь или консультации.
5. …или я уволюсь!
Ставить начальнику ультиматум, где одним из вариантов выбора является ваше добровольное увольнение, можно лишь в некоторых специфических ситуациях. Например, ультиматум касается вопроса, который имеет критически важное значение для вас и в целом важнее рабочего места как такового. Ну или, например, у вас есть превосходный «запасной аэродром», поэтому текущей работой вы не особо-то и дорожите. Но даже в таких ситуациях прежде, чем переходить к ультиматумам, лучше сперва мирно обсудить с начальником проблему и попытаться найти обоюдоприемлемый выход.
