В 1992 году уже тогда знаменитый изобретатель и предприниматель Стив Джобс был приглашен для выступления с лекцией в Школе менеджмента при Массачусетском технологическом институте. Во время этого выступления Джобса спросили, какой самый важный урок он получил во время работы в компании «Apple».

После недолгого раздумья один из создателей современных ПК сказал, что главный урок для него, как для руководителя, состоял в том, чтобы не исправлять за подчиненными их ошибки.

«Я смотрю на сотрудников с точки зрения долгосрочной перспективы. Когда я вижу, что что-то делается не так, я не тороплюсь это исправлять. Мы ведь строим команду. И собираемся делать крутую работу следующие десять лет, а не только один год. Поэтому я должен думать не о том, как исправить ошибку, а как помочь человеку научиться справляться самому», - сказал Стив.

Таким образом, главный совет для любого лидера: учите своих сотрудников, а не исправляйте их ошибки. Когда кто-то в вашей команде не может справиться с проблемой или допускает ошибку, сложно не вмешаться самому. Но это не поможет человеку стать более компетентным специалистом, а лишь заморозит его навыки на текущем уровне, что является проблемой для всей компании в долгосрочной перспективе. Поэтому нужно использовать ошибку сотрудника как возможность научить его.

К тому же ошибки сотрудников можно использовать для укрепления доверия. Ваша команда должна знать, что вы всегда их поддержите. Если вы вдохновляете сотрудников, а не унижаете их после ошибки, у них повысится мотивация.

Помните: ошибки неизбежны. Когда что-то случится, посмотрите на ситуацию с точки зрения долгосрочной перспективы. Поделитесь своим опытом и помогите сотруднику научиться. Вся команда будет вам за это благодарна.