Хотя каждый руководитель считает себя здравомыслящим и рациональным человеком, в основе его действий зачастую лежат непроверенные и недоказанные высказывания, а нередко и откровенные домыслы, не имеющие ничего общего с реальностью. Неудивительно, что взгляды на один и тот же вопрос у разных руководителей могут быть прямо противоположными.

Например, один считает, что в основной массе работники ленивы по своей природе, а потому нуждаются в постоянном подстегивании. Другой же наоборот уверен, что люди преимущественно трудолюбивы и не нуждаются в постоянных "подзатыльниках", якобы мотивирующих их к труду.

Представления менеджеров о работниках — далеко не пустяковый вопрос, поскольку от этого зависит манера управления подчиненными. Если, скажем, начальник считает, что подчиненные постоянно нуждаются в его инструкциях и указаниях, то он будет давать им минимум свободы действий или вовсе пресекать всякую самостоятельность. В результате заблуждения одного начальника создают невыносимую рабочую атмосферу во всем коллективе.

Именно поэтому так важно всеми силами избавляться от мифов и заблуждений, которые могут стать причиной неправильного поведения начальства. Вот список таких мифов, которые в своей книге «Энтузиазм работников: удовлетворять требования работников — значит, повышать прибыль компании» выделили ее авторы Дэвид Сирота, Луис Мишкайнд и Мишель Мельцер.

Подчеркиваем, всё нижеперечисленное является грубым обобщением, не соответствующим реальному положению вещей:

1.      Все, что интересует большинство работников, — это зарплата и бонусы.

2.      Люди никогда не будут довольны своей зарплатой.

3.      Если работники жалуются на зарплату, то на самом деле они недовольны чем-то другим.

4.      Похвала может в значительной степени заменить деньги.

5.      Чтобы выжить в условиях жесткой рыночной конкуренции, компании должны удерживать уровень зарплат настолько низким, насколько это возможно.

6.      Работники отрицательно относятся к большой разнице между собственным заработком и заработками высшего руководства.

7.      Люди, уверенные в своей долговременной занятости, становятся самоуспокоенными.

8.      Похвала за хорошую работу делает людей самоуспокоенными.

9.      Компании, которые без колебаний увольняют невостребованных работников, поступают разумнее, чем компании, которые стараются их сохранить.

10.  Большинство людей ненавидят рутинную работу.

11.  Большинство людей вообще не любят работать.

12.  Людям безразлично, насколько качественно они выполняют работу.

13.  Отношение к сотруднику как к разумному существу зависит от вида выполняемой им работы. Например, вовлечение сотрудника, выполняющего рутинную, однообразную работу, в принятие решений бесполезно и даже может привести к ухудшению результатов.

14.  При отсутствии тщательного контроля большинство сотрудников будут отлынивать от работы при любой возможности.

15.  Большинство работников не любят своих непосредственных руководителей.

16.  Именно непосредственный руководитель чаще всего является причиной проблем с моральным духом работников.

17.  Как бы деликатно менеджер ни критиковал результаты работы, это все равно вызовет недовольство работника.

18.  Люди, перегруженные работой, несчастнее, чем недогруженные.

19.  Существует огромная разница в том, чего хотят от работы люди разных поколений.

20.  В наше время молодежь относится к необходимости подчиняться более негативно, чем два-три десятилетия назад.

21.  Современную молодежь значительно в меньшей мере, чем предыдущие поколения, беспокоят гарантии обеспечения работой.

22.  Требования людей к работе зависят от культуры их родной страны.

23.  Лояльные к своим работникам компании менее успешны с точки зрения бизнеса.

24.  Традиционные организационные принципы, такие как необходимость иерархии, устарели и отмирают в условиях современной «новой экономики».

25.  Большинство работников не волнует этичность действий компании и ее ответственность перед обществом.

26.  Поощрение внутренней конкуренции является лучшим способом повышения результативности труда работников.

27.  Большинство работников сопротивляются любым изменениям.