Настоящий руководитель — это не диктатор, чьей воле должны подчиняться все работники предприятия, а мудрый и справедливый координатор. Далеко не каждому свыше дарован талант прирожденного руководителя. Чаще всего, выбившись в начальники, человек вынужден воспитывать в себе навыки хорошего руководителя. И в этом могут помочь наши советы:

1. Изучайте психологию. Даже самые поверхностные знания в этом вопросе лучше, чем полное незнание.

2. Основываясь на знаниях психологии, старайтесь понять мотивацию и характер каждого подчиненного. Зная, кого можно поощрить добрым словом, на кого лучше прикрикнуть, а кто не будет работать без хорошего финансового стимула, вы сможете лучше мотивировать работников к труду.

3. Учитесь говорить. Грамотная речь, а также лаконично и ясно сформулированная мысль – это важнейший инструмент управления. Если работник не понимает, чего вы от него хотите, о каких результатах работы можно говорить?

4. Учитесь слушать. Это не менее важно, чем говорить. Вы должны услышать, что вам говорит ваш подчиненный, какую мысль он хочет выразить и, возможно, какую мысль пытается утаить.

5. Не оставляйте ничего незамеченным. Любое достижение, пусть и незначительное на первый взгляд, должно быть отмечена. Впрочем, как и промахи и ошибки. Поощряйте инициативу, наказывайте бездеятельность и вредительство.

6. Научитесь четко ставить задачи и определять сроки. Вместо «нам нужно увеличить продажи», должно быть «до 1 марта нам нужно поднять еженедельную выручку на 45%».

7. Не теряйте человечность. Если обычно верная и преданная секретарша Маша вот уже 3 дня ходит с заплаканными глазами и делает непростительные ошибки, имеет смысл не орать, а выяснить, в чем дело. Причем не просто влезть в душу с распроссами, а оказать посильную помощь – выдать аванс в счет зарплаты, дать выходной, или оказать иную реальную помощь.

8. Будьте последовательны. Всегда выполняйте свои обещания, проверяйте выполнение ранее данных поручений и никогда не давайте противоречивых указаний. Подчиненные никогда не будут трудиться с усердием, если у шефа семь пятниц на неделе. Поговорка «Не спеши выполнять приказ — его скоро отменят» не должна иметь ничего общего с вашим подходом к руководству.

9. Будьте спокойны и вежливы. Не кричите, не хамите, уважайте себя и своих коллег. Не стоит 10 раз пугать увольнением, если некому работать и так. На 11 раз Вам просто не поверят. Но если приняли и озвучили решение исключить сотрудника из штата — действуйте наверняка. И еще: Вас должны слышать не потому, что Вы орете и угрожаете, а потому, что Вас слушают.