Деловые переговоры – важная составляющая любой профессии, даже если по долгу службы вам не нужно напрямую иметь дело с клиентами или деловыми партнерами. В конце концов, разговор с начальством по поводу прибавки к зарплате или отпуске в удобное для вас время – это тоже деловые переговоры, которые нужно уметь правильно вести

Для того, чтобы достичь результата в переговорах, важно обращать внимание не только на общий посыл, который вы хотите донести до собеседника. Есть множество разных мелких аспектов, которые вкупе могут иметь большой вес. Вот некоторые из них.

1. Люди лучше запоминают начало и конец беседы, часто не упуская из памяти то, о чем речь шла посередине. Поэтому учитывайте это во время переговоров: вначале беседы обозначайте тему, а в завершение – резюмируйте суть.

2. Когда люди смеются, они инстинктивно чувствуют себя ближе друг к другу — деловой встрече не повредит немного юмора.

3. Говорите только о товаре (или сути проблемы, которую хотите обсудить) — ни о чем больше. Короткая презентация, понятное предложение — возможно, кто-то сразу откажется, а кто-то согласится, но вы точно не потеряете фокус разговора.

4. Если вы задали вопрос, а собеседник на него не до конца ответил, не перебивайте — молча дождитесь ответа. Так вы не только покажете свою воспитанность, но и сможете лучше понять его точку зрения.

5. Уверенность важнее, чем знание. Во время делового разговора старайтесь выглядеть осведомленным, даже если это не так. Кстати, если вы долгое время носите определенную маску, вы приобретаете эти качества. Так что маска уверенности полезна для робкого человека.

6. Во время разговора стойте прямо. Не прячьте руки в карманы и не сутультесь — это действительно влияет на восприятие выступления.

7. Не приходите на встречу неподготовленным: узнайте больше о своем собеседнике, это поможет сделать разговор более содержательным.