По разным данным, от 10% до 30% рабочего времени персонал тратит непродуктивно. Главный пожиратель времени — это конечно интернет, который сотрудники используют в личных целых. От одного до трех часов в день уходит на общение в соцсетях, скачивание электронных книг, онлайн-покупки и другое. Так нужен ли контроль рабочего времени сотрудников и насколько он будет эффективным?

Необходимость контроля

Важно дать определение понятию «контроль». При правильной организации бизнес-процессов, вопросов планирования/отчетности, построения коммуникаций и т.п. понятие контроля органично встроено в деятельность компании, даже если и само понятие «контроль» вообще не звучит.

Другой вопрос, что иногда под контролем понимается организация слежки за сотрудниками. Например, когда мониторятся электронные сообщения, звонки. Это негативная практика, которая усиливает недоверие в коллективе, может грозить возникновением серьезного внутреннего кризиса.

Контролировать рабочее время можно и нужно, но подходить к этому процессу следует с четким пониманием для чего это делается, для каких категорий сотрудников и для каких должностей.

Контроль должен касаться выполнения задач. Дисциплинарные рамки нужны, но они должны быть гибкие.

«Когда мы жестко контролируем сотрудника, мы своими собственными руками снижаем его эффективность», — говорят опытные управленцы.

Кому нужны проверки?

Эксперты советуют не устанавливать тотальный контроль для всех работников без исключения. Творческие люди, например, могут работать со смещенным графиком — одни могут продуктивнее работать утром, а другие вечером. А у менеджеров встречи с клиентами могут быть расписаны до позднего вечера. Другое дело секретари, бухгалтера, работники производства, в работе которых важна пунктуальность, потому что они участвуют в единой производственной цепочке.

Многое зависит от сферы деятельности предприятия. Совершенно разный подход может быть в банке и в рекламном агентстве. Понятно, что в банке очень много обязательных процедур, невыполнение которых четко и в срок угрожает эффективному функционированию банка. Для рекламного агентства эффективная работа состоит в качественном креативе, новизне подхода и идее, а не в строгом следовании политик, стандартов и процедур, соответственно, тотальный контроль для творческих людей будет вообще не эффективным инструментом для их продуктивной работы.

Стоит отметить, что контроль в компании зависит от множества факторов. Большинство руководителей до сих пор никак не могут попрощаться с советским мышлением постоянного контроля присутствия человека на рабочем месте.

Они внедряют системы учета рабочего времени, но не учитывают того, что можно быть в офисе с 9 до 6 и тратить 80% времени на безделье, личные вопросы или соцсети. Контролем фактического присутствия сотрудника в офисе, мы ничего не добьемся. У каждого должны быть четкие задачи и дедлайны. Руководитель отстраивает рабочие процессы, выступает наставником и проверяет на промежуточных этапах.