Добро слово, как известно, и кошке приятно. Что уж говорить о людях? Комплимент всегда вызывает положительную реакцию и часто становится первым шагом на пути построения долгосрочных взаимоотношений. Комплимент ничего не стоит, но может дать очень весомый результат.

Однако есть некоторая разница между комплиментом, сделанным партнеру на свидании, и комплиментом, который говорят коллеге или важному клиенту. Мы подскажем, как овладеть искусством делать комплименты в деловом общении, и каких комплиментов лучше избегать.

1. Лесть – это не комплимент!

В первую очередь следует научиться различать комплимент и лесть. Лесть – это грубое преувеличение с целью манипуляции. Комплимент же никогда не ставит задачу обмануть собеседника или повлиять на его поведение. Его сверхцель – атмосфера благожелательности, а задача – выразить свою личную заинтересованность в общении.

2. Темы для комплиментов.

Комплимент в деловой среде по сути и общим принципам не отличается от личного, однако существенно разнится по содержанию. Темами общения между бизнес-партнёрами, между сотрудниками и коллегами или между маркетологом и клиентом чаще всего становятся сугубо деловые вещи – прибыль, продажи, условия сделки, время, место ближайших встреч, планы на будущее.

Таким образом, объектами для похвалы могут стать деловые качества и особенности принятия решений в данной сфере деятельности. А вот хвалить внешность – это уже дурной тон.

3. Важно помнить.

Комплимент должен быть кратким, но ясным и недвусмысленным.

Если по какой-то причине комплимент не удался или был понят неправильно, не нужно извиняться. Просто промолчите.

Если комплимент делают вам, достаточно сказать «Спасибо». Пускаться в долгие рассуждения на озвученную тему и тем более отнекиваться не следует.