Николай | 27.10.19

Компания не уважает не себя, ни клиентов! Днепр скоро Коволенко доведет до ручки. У сотрудников крышу рвет.

Виктор | 06.09.19

CV719076756UA 16/06 передано курьеру в Одессе для отправки в Великобританию. 29/06 все еще во Львове. объяснение meest - "страйк польских таможенников". Почему не предупредили о задержке в момент оформления отправки?!

Таша | 13.08.19

Якщо Ви розмірковуєте над тим, чи варто скористатися послугами компанії «Міст Експрес» для міжнародного перевезення речей, дуже рекомендую Вам перечитати мою невеселу історію. У квітні цього року я чекала на коробку з особистими речами з України. Окрім одягу та взуття, мої рідні відправили мені дороговартісні парфуми американського виробництва в подарунковій косметичці. До слова, це був спеціальний презент з нагоди Дня народження. Ми оплатили доставку від дверей до дверей та попросили повідомити нам про номер пакунка на території Канади. На жаль, мою коробку було відправлено на зберігання на склад; мені ніхто абсолютно не подзвонив (хоча в офісі запевнили в протилежному); українські працівниці не могли чітко назвати новий трекінг номер, оскільки, як виявилося, не володіють англійською мовою та не можуть прочитати документи. Зрештою, напередодні дедлайну я знайшла свою коробку, яку змушена була привезти самостійно!!! На мій превеликий подив, пакунок був перескочований жовтою стрічкою. Перевіривши вміст, я виявила факт зникнення задекларованих парфумів. Навіть зі скаргою та заповненими документами моїх рідних «мусолили» своєю внутрішньою бюрократією з 19.04.2016 до 07.06.2016 включно. При цьому перекидали «провину» на фірму «Росан», на канадські органи й американське представництво - тільки до чого тут Америка? За відповідями мої рідні телефонували самостійно, нагадуючи про себе кожного тижня; офіційного листа було надіслано тільки після емоційної промови моєї матері. Отже, мою претензію відхилено, факти відкриття коробки й зникнення парфумів заперечено, про страхове відшкодування мови не може бути. Образливим є те, що мною було надіслано речей на колосальні суми гривень, сплачено повний пакет послуг, а отримано - дві відкриті нечесними людьми коробки й втрачені подарункові парфуми. На моїх рідних підвищували голос невиховані дівиці; перед нами НІХТО не вибачився. Складається враження, що їм справді байдуже, чи клієнти задоволені їхніми послугами. Дуже прикро, що в нашому цивілізованому суспільстві беруть на роботу непорядних людей, які до глибини душі псують враження про якість роботи українських перевізників. Я щиро прошу Вас звертати особливу увагу на зовнішній вигляд отриманих коробок, зауважувати наявність жовтих або темно-синіх стрічок, при можливості перевіряти вміст пакунків у присутності кур’єра та складати акти. БУДЬТЕ ОБАЧНІ!!!

AG | 13.08.19

Заказ с розетки потеряли прям на сортировочном центре и неделю вешали лапшу, что доставка идёт, потом что она не выехала с сортировки, потом что её не могут найти ( спрашивали какой именно товар я жду ) ищут её. Отписал Розетке, они проверили, оказалось что посылка действительно утеряна. Эпичность зашкаливает !!! Первый раз заказывал с этой курьерской службой и соответственно последний !!!

Назар | 05.08.19

Компанія несправляється зі своїми обов`язками , декілька днів говорять одне і теж - "...очікуйте на смс" , на гарячій лінії неможуть надати майже ніякої інформації про місце знаходження посилки і про те коли її слід очікувати говорячи що доставка черезкордон може тривати 14 днів . Сьогодні спливає 4 день з дня відправлення а даний товар навіть не надійшов на територію України . Нікому не рекомендую дану компанію ...Відношення до клієнтів на гарячій лінії на 2 з 10 .

Тарас | 09.04.19

НІКОЛИ не користуйтеся їхніми послугами!!! Люди там безвідповідальні і нахабні!!! Коли дзвонив у службу підтримки то просто поклали слухавку після того як почули про проблему!!!

Андрей | 19.02.19

Я человек не злой и делаю это в первый раз в жизни! Просто как так??? Уже и не знаю куда и кому в этом мистекспрес е пожаловаться. При заказе товара на алиекспресс, моя посылка пришла, как я считаю, по "неправильному адресу". Она была доставлена в почтомат в отделения Приватбанка (который работает с пн-пт, с 09.00-18.00). Это отделение находиться недалеко от моего дома, но я в это время работаю, а значит, для меня такой график работы отделения не подходит! Адрес на доставку товара, как и всегда, я указал свой (обычно посылки приходили на почту, где я в суботу в удобное для меня время их забирал). А в этот раз посылка пришла в почтомат отделения Приватбанка согласно каким то договорам компаний и т.д., о которых я ничего не знаю! и знать не хочу! Я просто хочу получать как и раньше все на почте (для этого я и указываю свой адрес и индекс). Выводы: 1. посылка: НЕ ДОСТАВЛЕНА! (Укрпочта справлялась со всеми доставками, в отличии от компании мистекспрес); 2. Написал сообщение с описание всего на обратную связь, жду ответа, консультации или хоть каких то объяснений от какого то должностного лица по сей день; 3.при общении с первыми двумя операторами они вообще ложили трубку, хотя может это было разъеденение, но к сожалению так никто и не перезвонил!!! 4.у последующих двух операторов были свои версии как все так получилось… типа я сам такой адрес указал…продавец уверяет «скриншотом», что адрес правильный! Тогда всплыл какой то договор компаний…минимизация логистических операций и т.д. На мой вопрос:есть продавец, есть получатель, с четким адресом доставки ( и меня как получателя не должны интересовать ваши логистические игры) получил ответ, что чисто по человечески мы вас понимаем…но… все что можем сделать – это переадресовать в удобное для вас место, опять же почтомат отделения Приватбанка) Но мне удобно у себя на почте, я для чего тогда адрес указываю!!! Сказали опять же ничего поделать не могут. Сказали напомнят когда я смогу сделать эту самую переадресацию (через 7 дней)… как понимаете никто меня не набрал, напомнил обо все я себе сам!; 5. после переадресации посылка оказалась на улице Причальной, 5. Хотя я делал переадресацию на другой адрес. Может так надо…я уже ничему не удивляюсь! СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!! А что компания мороз-експрес делает на рынке не понимаю

Людмила_ | 18.01.19

Доброгов времени суток. Пишу пожаловаться и выразить ОГРОМНОЕ НЕДОВОЛЬСТВИЕ РАБОТОЙ компании Мист-Експрес. Я свою посылку смогла забрать только спустя месяц после отправки !!!!! И то с огромными скандалами!!! И как оказалась она ПОВРЕЖДЕНА!!! А точнее, часть посылки вообще не проивезли, а просто показали скудный Акт о том что она разбилась. Я в тот-же день оставила на отделении (в Чабанах, киевская обл) заявление-притензию на компенсацию ущерба. Через ДВЕ недели, по телефону мне сказали что такого заявления у них нет

Ольга | 25.12.18

Користуюся не перший раз цією почтою і була задоволена, навіть рекомендувала своїм знайомим. Отримавши останню посилку - просто шок. Посилка буда у жахливому стані, ящик порватий, мокрий, грязний. Коли відкрила ящик то не дорахувалася 4 одиниць товару. ОБКРАДАЮТЬ!!! Керівництво зверніть увагу на свою репутацію. Більш користуватися не буду(користувалася 6 місяців).

Кнопочка | 16.12.18

Совет для всех: клиентов и тех, кто ищет работу. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ ПАРШИВЕЙШЕЙ КОНТОРЫ!!!!!!!