Максим Царьков | 07.09.11

Плюсы Работаю в сети Смайл/Инфолайн уже 8 лет. Руковожу Контакт-Центром. Обращайтесь если что. Могу сказать следующее: все отрицательные отзывы пишут люди, уволенные за свою проявленную некомпетентность в работе или просто за причинение убытков компании. В основной массе — это монтажники-наркоманы, воровавшие оборудование и иные ресурсы компании. По всем темам конкретно: 1. Зарплата белая абсолютно 2. Оформление документов при трудоустройстве — проблем никогда не было. В моем подразделении есть текучка (причина понятна: КЦ — это старт карьеры, много студентов), я трудоустраиваю в месяц по несколько человек. У всех на руках и трудовой договор, и все остальные документы. 3. Мои сотрудники часто запрашивают справки с места работы, 2НДФЛ и прочие — выполняются кадровиками за 1-2 дня, привозит курьер, можно приехать в главный офис — забрать самому. 4. Отпуска, декреты, болезни — все оплачивается. 5. Отпуск в компании принято делить на две части (по 14 дней), в большинстве — руководители подразделений не возражают при дроблении отпусков на более мелкие части, например 14+7+7. Армейских принципов (‘пойдешь’ в отпуск в ..бре) — нет. Структура и заменяемость в большинстве подразделений такова, что все сотрудники спокойно отгуливают отпуска летом. 6. Руководство — под этим словом изначально следует подразумевать средний состав — начальники и замы.отделов. Я знаю всех руководителей, работа с подчиненными абсолютно нормальная, никаких признаков неадекватности или деспотизма. 7. Выплата зарплаты. 2 раза в месяц. в середине и конце месяца. Первая часть — окладная, вторая — премиальная (по итогам работы). Все сотрудники работают зарплату по KPI — т.е зарплата — по заслугам. Планы ставятся реально выполнимые и не ужимают. Людей, которые хотят просиживать свои штаты, естественно тут не ждут. Компания работает на результат. Не в совке живем, лентяев и наркоманов тут не держат. 8. Огромное количество вакансий. Абсолютно не связано с страшной текучкой. Компания очень динамично развивается и вкладывает в человеческий ресурс достаточные средства. Хорошие специалисты нужны всегда. Если пробежаться по вакансиям то можно это понять. Требуется много толковых менеджеров, установщиков, инженеров и строителей — компания растет быстро, и снижать темпы не собирается. 9. Качество услуг. Проблемы и мелкие неисправности бывают у всех провайдеров, и стоит сказать, что Смайл не является тут лидером. Неисправности на сети устраняются в указанные в договоре сроки. Проблемы со скоростью — отсутствуют, в большинстве — связаны с проблемами на ПК абонента, но если клиент все же не уверен, на следующий день после обращения в Контакт-Центр придет мастер и все проверит. Развивается и качество обслуживания. Контакт-Центр Смайл на сегодня один из самых квалифицированных в регионе. Сотрудники проходят программы обучения и сертификации. Средний стаж — один из самых высоких в России. Очень динамично развиваются сервисы обслуживания. Служба помощи на сайте, обратная связь, sms — уведомления. Служба качества всегда отрабатывает вопросы, пожелания и идеи наших клиентов. Отвечу на любые вопросы, как по трудоустройству, по качеству и прочим темам. Меня зовут Максим, я возглавляю Контакт-Центр и службу Качества компании, обращайтесь. Почта: mtsarkov_собачка_infoline_su Минусы Да все норм. Пишите на указанную почту — отвечу, помогу.

Надежда | 18.01.11

Плюсы Выплата з/п три раза в месяц Молодой коллектив Адекватное руководство Соблюдение ТК, отпуска, больничные Белая з/п. Много слышала нелестного о компании когда искала работу. Но решила рискнуть, так как работа в своем городе это огромный плюс!!! ИТОГО: Большие темпы работы, в целом очень довольна. Хорошая школа для людей, кто не хочет останавливаться на достигнутом. Есть обучение. Когда устраивалась в компанию боялась, но как оказалось работать здесь очень интересно и весело. Штат компании ежедневно растет. Трудовой договор выдали сразу как только пришла в отдел кадров за ним. В связи с высокими темпами производства нюни здесь распускать некогда, поэтому остальные, кто ушел, просто слабаки. Это мое личное мнение. Минусы Премия выплачивается поздновато, но тяжело только первый месяц. Строгие правила внутреннего распорядка, в принципе ничего неадекватного. Если хочешь работать, привыкнешь приходить вовремя.