Елена Мосунова | 13.01.19

Елена, здравствуйте. Если оплата Вами всё ещё не получена, то напишите мне Ваш номер Тайного покупателя, будем разбираться. E.Mosunova@internationalservicecheck.com

Михаил | 19.02.18

Сотрудничал, как тайный покупатель с этой организацией около 7 лет (в 2008 помню ещё с ними работал). До конца прошлого года особых проблем не было. Деньги платили, оценки ставили объективные. Тревожный звонок прозвенел в мае этого года. Я посетил Макдоналдс и мне не засчитали проверку. Дело в том, что я всегда брал точки с дельтой посещения в несколько дней. В этот раз я так же взял точку посетить в выходные. И выяснилось, что я пришёл не в тот день, притом, что с координатором оговаривал, что схожу либо в субботу, либо в воскресенье. Затем заметил, что стали необоснованно снижать оценку за проверку. Так было при проверке Хоум Кредит Банка. Дескать, фото не соответствует требованиям. Никогда такого не было! Нужно снять фасад, я снимал фасад. В следующий раз проверку вообще не засчитали. Причина: проверяющий, который слушает аудиозапись не услышал моих фраз, притом, что я их явно сказал. Я захотел получить аргументированное объяснение по этой ситуации, на что мне никто не ответил! Анкеты проверяют анонимы, которые даже не могут аргументировать почему поставили ту или иную оценку. На связь со мной через сайт никто не выходил. Координатор назначавшая точку самоустранилась, сказав что она не проверяет анкеты и ничего поделать не может. Но других адресов вам не дают!!! Обращаться больше не к кому! Я сам стал искать организацию управляющую ISC, в итоге, это оказалась компания ЗАО Астон Консалтинг, входящая в Астон Групп http://new.astonconsulting.ru находящаяся по адресу 123022, Россия, Москва ул. Заморенова, 11 (на самом сайте ISC указан старый адрес на улице Трофимова. Мне пришлось писать им и руководителю Михаилу Евсееву https://www.facebook.com/mikhail.evseev.98 Сам он мне не ответил, но мне позвонили из компании и сказали, что прослушали запись и оказалось, что проверяющий был неправ. Извинились и сказали, что такого не повторится. И вот сейчас при проверке Росинтербанка взялись за старое: Договариваюсь с координатором о проверке на 6-7 число, проверяю 6, а мне её не засчитывают и пишут, что надо было проверить 7-го. Затем, не засчитывают проверки, говоря, что я сам сказал, что мне нужно открыть вклад в валюте, а это должна была выяснить сотрудник. Конечно, я сказал сам, поскольку сотрудник сидела и молча смотрела на меня не пытаясь выявить потребности. Вот используя такие придирки они не оплачивают работу сотрудников. Что в итоге. 1. Сотрудники компании Астон Консалтинг слили мои данные сотрудникам Хоум Кредит банка, то, что я их проверяю. В итоге, мне стали звонить из Хоум Кредит банка и предлагать предупреждать их перед проверкой, за это они будут платить мне деньги. Никак эта информация, кроме как из рук сотрудников Астона в банк попасть не могла. Теперь, даже заходя в банк просто так без проверки, мне всё равно задают все вопросы, хотя людям передо мной их не задают. Это оттого, что я у них уже помечен, как проверяющий. 2. Тайным покупателям постоянно усложняют работу не прибавляя за это оплату. Например, при проверке Макдоналдса стали требовать делать селфи на фоне ресторана. Казалось бы: добавил работу, добавь оплату. Ан нет! Делай больше работы при той же оплате. 3. В Астон Консалтинг анкеты для тайных покупателей составляют с бредовыми требованиями, которые раскрывают вас, как тайного покупателя. Например, при проверке Хоум Кредит банка требуют, чтобы сотрудник произнёс своё имя на диктофон! То есть, надо спросить «Как ваше имя?». Ну не спрашивают покупатели имя сотрудника если не решили писать на него жалобу! Это сразу раскрывает меня, как тайного покупателя! Тем более, если на сотруднике был бейдж и я это имя запомнил и записал в анкете. Но это не считается — сотрудник сам должен его произнести под запись! Чушь полная! Сейчас при проверке Мегафона ввели правило фотографировать вывеску с названием на двери! Зачем? Ведь меня сразу видят сотрудники салона! Там всё стеклянное, прозрачные двери. Анкеты пишут люди, которые сами не понимают, как работает тайный покупатель. 4. Часто при проверках заставляют делать аудиозапись. Это правильно, но они совершенно не верно её истолковывают. Аудиозапись в первую очередь делается для того, чтобы тайный покупатель мог запомнить, какие-то нюансы и моменты происходившие во время проверки. То есть, в помощь тайному покупателю! В первую очередь! А вовсе не для того, чтобы проверять тайного покупателя! Тайный покупатель это человек, который напрямую общается в точке. Он видит ту ситуацию, которая складывается (например, сотрудник отвернулась и общается вполоборота); тайный покупатель слышит то, что не фиксирует диктофон (например, общение издалека тихим голосом, разговор на втором плане). Это никогда не зафиксирует никакой диктофон. В ISC наоборот, непонятные, глухие, анонимные люди слушают запись и на основе её принимают идиотские решения не засчитывая проверки. Напомню, что даже в суде аудиозапись это косвенное доказательство — только свидетельские показания имеют первоочередной вес. В ISC всё наоборот. 5. В ISC действуют полуанонимно, скрываются. Кроме координатора, который назначает вам проверку и ни за что не отвечает у вас больше нет никаких координат! У вас нет телефона горячей линии, у вас нет данных того, кто вашу анкету проверял, вы не можете связаться с начальником, чтобы разрулить непонятную ситуацию. На форму обращения через сайт никто не реагирует.

Елена | 09.01.18

Не сотрудничайте с этой компанией никогда и ни при каких условиях. За 3 месяца работы НИ ОДНОЙ выплаты не поступило, хотя ВСЕ проверки были приняты. На вопрос об оплате обещали все выплатить, предлагали новые проверки, но деньги так и не поступили.

Наталья | 29.05.14

Плюсы Хорошая компания. Координаторы всегда поддерживают и помогают. Все проверки оплачены. В других компаниях за точно такие же проверки платят меньше. И период между окончанием проверки и выплатой — меньше, чем в другой компании. Замечания, высказанные по проверкам, помогают работать лучше. Я на пенсии, если бы жила в крупном городе — однотипных проверок было бы больше, был бы вообще прекрасный дополнительный доход, за день можно успеть сделать 3-4 одинаковых проверки и отправить отчеты, тогда ‘набиваешь руку’, производительность выше. Минусы Хотелось бы побыстрее оплату получать, но компания предупреждает сразу о сроках и их не нарушает. Видимо,это обусловлено взаимодействием с заказчиками проверок.

Мариша | 05.05.14

Плюсы Очень интересная работа,позволяет развить навыки общения Минусы Просто не производят оплату за проведенные проверки. Постоянные отговорки. Не советую связываться с этой компанией,потратите время и сядете в лужу. Думаю никому не приятно делать что-то и остаться дураком. Цените себя и свое достоинство! Не связывайтесь,берегите нервы)))

Светлана | 13.01.14

Плюсы Не наблюдается… Минусы Денег не выплачивают. Сотрудники перестают выходить на связь, если предлагают сделать для них еще что-то, то говорят, что выплатами занимаются не они, но бывают задержки. После регистрации на сайте спим на почту и телефон увеличился в 3 раза. После сделанной работы ее должны проверить — приходит какой-то бредовый комментарий, становится ясно, что никто ее не читал. Очень жалею, что потратила на них свое время. Нашла, кстати, среди кучи негативных — один положительный отзыв, видимо, лохи закончились, ищут новых.

Милослава Золотова | 09.01.14

Плюсы Положительных сторон я в этой компании не нашла, одни обещания. Мошенники, чистой воды! Минусы Я работала в компании всего неделю( в начале октября). Потом засомневалась в надёжности компании, и правильно, потому что несчастные 2500р мне до сих пор не выплатили! (09.01.2014) У меня разузнали номер и срок действия банковской карты (что очень похоже на интернет-мошенничество) , сначала обещали всё выплатить до 27 декабря, потом сообщили, что мой денежный перевод у них не отправляется,.. сейчас и вовсе не отвечают. Никому не советую работать в этой сомнительной компании! Напрасный труд, и неуважение к сотрудникам. Если вы всё же хотите работать тайным покупателем, обратитесь лучше в компанию 4servise, там хотя бы платят.

Екатерина | 26.12.13

Плюсы Интересная, непыльная работа. Минусы Вовремя не платят, задерживают оплату. Специально не принимают проверку и находят в ней недочеты. Свои косяки закрывают с помощью зп координаторов.

Андрей | 25.11.13

Плюсы Не указаны Минусы меня интересует вакансия тайного покупателя

Оксана | 03.11.13

Плюсы работа не пыльная…нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком. Выбираю проверки рядом с домом или по пути,что бы на дорогу не тратиться)да и даты и время подбираю что бы не нестись сломя голову а спокойно прогуляться…. Минусы есть задержки по оплате,но если работать постоянно то не напрягает. к тому же работаю сразу с 4–мя компаниями и в других конторах конечно лучше,но когда есть время и несколько проверок в одном квартале беру и их проверки