Алиса | 08.05.19

То, что в Фамилии постоянный бардак наверное знают все, кто её постоянно посещает. То, что одежда висит не по размерам, то что постоянно встречаются вещи в дырках, порезах, с оторванными бирками, ценниками и т.д. ни для кого не секрет и уж тем более для персонала, кто там работает. Я тоже это хорошо знаю и как-то никогда не придавала особого значения, пока сама не столкнулась на днях со следующей проблемой — ходили с мужем по Фамилии, выбрали себе несколько вещей, а также куртку нашему сыну. Сразу обратила внимание на несоответствие информации на ценнике и на самой куртке. На куртке была пришита мулька фирмы Khujo, ну и остальные мульки тоже говорили, что куртка именно этой фирмы, а на ценнике, точнее бирке, на которую ценник был наклеен была написана фирма Savage. Мы ещё в магазине посмеялись над такой двойной фирмой, но как говорится какая разница где что написано, главное вещь! Купили. Сын померил, рукава оказались короткими, на следующий день понесла отдавать куртку обратно. И кто бы мог подумать, что с возвратом куртки у меня возникнет такая проблема и именно из-за того, что фирма на бирке одна, а на мульке другая! Мне изначально пытались отказать в возврате из-за этого несоответствия, сначала уточняли точно ли я покупала её у них!!! (как будто по чеку не видно), потом стали намекать, что ту ли куртку я пытаюсь сдать, которую купила!!! (это заявление уже вообще на грани!) Деньги вернули, но вы даже представить не можете, сколько нервов, сил и времени я потратила, чтобы сдать её обратно! Это уму непостижимо! Я хочу обратиться в руководству компании, пусть либо ваши сотрудники внимательно следят за вещами, чтобы мульки и ценники соответствовали друг другу, либо если уж не хотят или не могут этим заниматься, то хотя бы не устраивали цирковое представления из-за возвратов и не трепали нервы покупателям, потому что после такой нервотрёпки у меня уже в ближайшее время точно не будет никакого желания посетить ваши магазины и когда оно появится и появится ли вообще сказать сложно!

дмитрий | 16.10.18

Очень издевательское отношение руководства в лице Хорошева и Нежиной к сотрудникам магазинов ! Люди работают за копейки,много сократили сотрудников,а остальным урезали часы,какой порядок вы еще требуете!? Сидите на жопах в офисе выдумываете все новые козни работягам,которые делают вам прибыль,а вы гнабите их! ПОЗОР!

Катя | 03.09.18

[quote author=Тамара И.]Но если в любых других магазинах возврат вещей занимает у меня 2 минуты, то почему-то в универмагах «Familia» теряешь не меньше 10-15 минут. [/quote] У меня не столь богатый опыт возврата товара в этом магазине, возвращала всего 2 раза, но тоже кстати очень долго это всё длилось. Первый раз возвращала 2 мужских джинсов на Большевиков. Сначала мне сказали, что сотрудница, которая занимается возвратом отошла и предложили погулять минут 30. В результате она вернулась не через 30 минут, а только через 40. Потом она долго сверяла артикулы в чеке и на ценнике, а так как покупок у меня было много, она несколько раз смотрела не туда, путалась и искала заново. Потом она пошла в подсобку за распечатыванием заявления, там находилась не меньше 10 минут, потом вернулась, нужно было мне это это заявление заполнить, потом когда заполнила ждали, когда освободиться кассир, чтобы вернуть мне деньги. В общей сложности я в магазине провела не меньше часа! Второй раз я возвращала обувь на Пролетарской. Там уже правда сотрудница была на месте, но тоже пришлось ждать долго, пока она придёт из подсобки, потом опять туда уйдёт, снова вернётся…. В общем с Вами я соглашусь, процедуру возврата реально в Фамилиях нужно как-то пересмотреть, уж больно долго она длиться и не всегда люди располагают большим запасов свободного времени, бывает, что каждая минута на счету. А уж если ещё и с маленькими детьми, то вообще не представляю!

Тамара | 13.08.18

Так много уже написано про универмаги распродаж «Familia», что тоже захотелось вставить свои пять копеек. У меня трое детей 14-ти, 6-ти и 2-х лет. Есть конечно и муж, который как наверное и большинство мужчин терпеть не может ходить по магазинам. Соответственно покупка вещей без примерки для детей и мужа это для меня обычное дело, да нередкость и себе приходится что-то хватать без примерки, потому что просто нет времени между школой, садом и младшим, который ноет в коляске. Логично, что нередкость, что с размером одежды и обуви промахиваюсь, поэтому и возврат товара для меня это обыденная вещь. Я никогда не срываю этикетки, ценники, сдаю всё в точно таком же виде, как и купила. Но если в любых других магазинах возврат вещей занимает у меня 2 минуты, то почему-то в универмагах «Familia» теряешь не меньше 10-15 минут. Сначала вещь осматривает охранник, потом приходит уже старший менеджер и снова тщательный осмотр вещи чуть ли не под микроскопом. Я так и не понимаю каждый раз, что они пытаются найти, но себя при этом чувствуешь каждый раз как-то униженно и неприятно. Ах да, 2 раза ко мне придирались, что нет этикетки, но что я могу поделать, если вещь мне уже продали без них? Я же не сама должна потом эти этикетки нарисовать? Уж персоналу магазина хорошо известно, что оторванные этикетки на их вещах нередкость, так же как и отсутствующие детали в одежде и обуви, об этом уже и до меня много раз писали писали, поэтому повторяться не буду. Да, деньги возвращают, но повторюсь каждый раз это какой-то процесс унижения. Хочется, чтобы в универмагах распродаж «Familia» как-то уже пересмотрели процесс возврата, ведь ни в каких других магазинах такого нет, хотя товар там стоит намного дороже!

Елизавета | 12.08.18

Побывала и я, судя по предыдущим отзывам в хорошо, но печально известной Фамилии в Рыбацком, впечатления конечно ещё те! Во первых бардак. Бардак жуткий! Очень много вещей валяется на полу, при этом в магазине нет ажиотажа, кроме меня ну может ещё человек 7 было. Много бракованных вещей, с дырками, с порезами, с оторванными бирками, пуговицами, испорченными молниями…. При этом на ценниках нет никакой информации по поводу некондиции и цены на них явно не как за брак. Хотела померить 2 куртки, на обе цена в районе 4-4,5 тыс. руб., то есть для магазина, который торгует вещами из прошлых коллекций это вполне приличная цена. В обеих куртках молнии сломаны, бегунки отсутствуют как класс. Но куртки понравились сели отлично. Пошла с ними на кассу, думала сделают скидку, я на эти деньги отнесу в мастерскую, чтобы поменяли молнии. Но куда там! Это в любом НОРМАЛЬНОМ магазине всегда пойдут навстречу, здесь же кассир смерила меня высокомерным взглядом и сказала, что у них дисконт, никакие дополнительные скидки не предусмотрены и если мне что-то не нравится, никто покупать не заставляет. Я попросила позвать кого-то из старших, заведующую там, администратора, уж не знаю кто в Фамилии считается главным, но кассир заверила, что в этом смысла нет, никакой скидки мне никто не даст. К слову, пока стояла ждала когда кассир освободиться к выходу прошли 2 человека (женщины лет 45-50) с большим пакетом, на выходе на воротах запищали. К ним подошёл охранник, но справа от касс подошла женщина, тоже лет 50-ти, полноватая, явно кто-то из старших магазина и что-то показала ему взглядом и он этих женщин тут же пропустил. Пакеты были что-то типа как из Пятёрочки или Окея, в общем большие и полупрозрачные и сквозь полиэтилен были хорошо заметны фиолетовые ценники Фамилии. Не знаю, что-то подсказывает, что не просто так они запищали и не просто так к ним помчался охранник… Поэтому хотелось бы обратиться к вышестоящему руководству, во первых пересмотреть свои взгляды по по поводу ценообразования и скидок на явно дефектные и бракованные вещи и во вторых обратить внимание на своих сотрудников и тем, чем они заняты в рабочее время.

Лидия Борисовна | 25.07.17

Александр, вечер добрый. Я правильно понимаю, вы работали в Фамилии на Караваевской ул., д. 24, к.1 (ТЦ «Диана»)? Дело в том, что 14.07.2015 я в примерочной перед самым закрытием потеряла золотое кольцо, на следующий день — 15.07.2015 я звонила в магазин спросить нне находил ли его кто-нибудь. Разговаривала как раз с управляющей Наталией Соколовой. Очень грубая хамовитая дама, сказала, что ничего не находили и что ей некогда болтать по телефону и передаю её слова дословно “и давайте уже закончим этот разговор!” На следующий день я подошла сама в магазин, чтобы непосредственно у самих работников спросить, мало ли кто-то нашёл и так же подошла к молодому человеку, как я думаю скорее всего это был охранник с вопросом, если возможность посмотреть камеры за вечер вторника, на что он улыбнулся, махнул рукой и сказал, что это вообще муляжи, а не камеры. При том, что я сказала молодому человеку, что непременно отблагодарю за потраченное время и помощь. Я написала по этому вопросу на сайте, но уже прошло несколько дней и мне так никто не ответил. Поэтому если вы работали в данном магазине, может вы мне поможите. Получается меня обманули и просто не захотели помочь и камеры всё же рабочие, раз вы пишите, что они установлены даже в примерочных? Уважаемый Александр, очень надеюсь на ваш ответ! с уважением, Лидия Борисовна Фомичёва.

Аноним | 17.07.17

Наша управляющая Соколова ворует вещи! Несколько раз была случайным свидетелм, когда она прятатала украденные вещи под одеждой, благо её комплекция позволяет это сделать. Молчала, но всё имеет пределы! Она компанию обокрала уже наверное тысяч на 100, так как вещи ворует самых дорогих брендов! Думаю, что на продажу. Также постоянно что-то мухлюет с бумагами, возвратами, закрываясь у себя. Сразу оговорюсь, я не пишу, чтобы намеренно подставить человека, это не личная месть или личная неприязнь, я просто за честность и считаю, что таким людям здесь не место!

Александр | 06.06.17

Добрый день, ребята. Хочу сказать о компаний Фамилия! Очень отвратительный магазин, с зарплатой обманывают, не доплачивают очень много, за отработанные часы. Управляющая Соколова. Н. Б быдла. Невозможно с ней работать!!! Прикрывается другими начальниками! И самое главное не ходите в этот магазин, т.к в примерочных во всех есть камеры и за вами реально смотрят люди!!! И за помойнных варишек, не чего не платят!!!! Короче друзья, делайте сами выводы об этой ко паний!!!!!

Аноним | 04.06.14

Плюсы Работаю в Мытищах.Все устраивает.Управляющая универмага хороший грамотный руководитель и предыдущий отзыв это придуманная история про нее,абсолютно не соответствующая действительности.Веричева Е.А. Способна поддержать дружбу в коллективе и порядок в универмаге,под ее руководством приятно и комфортно работать всем,от продавца до администратора.Способна четко и грамотно поставить задачи и проследить за их выполнением.Благодаря ей работа из принудительного процесса превращается в труд наполненый энтузиазмом и достижением результата Минусы Пока не увидел

Аноним | 01.03.14

Плюсы По поводу зарплаты не могу не чего сказать компания хорошая, РУКОВОДСТВО ТОЖЕ Минусы Я работал в городе Мытищи 5 месяцев и не доволен отношением Управляющего магазином Веричевой Екатериной Александровной уволился по собственному желанию потому что она входит в доверия заводит роман с администраторами и пользуется этим не однократно была замечена в выноси вещей и употребления спиртных напитков, прогулы в рабочее время. Не писал раньше есть на то причины. Угрожала своими братьями так как они работают в органах. На этом всё надеюсь этот человек будет наказан.