Иван | 10.02.19

Проработал в данной компании пол года (ушёл сам на более интересную работу) и считаю что данный срок достаточен для формирования целостного мнения о происходящем. Напишу вкратце про работу отделов с которыми приходилось сталкиваться на пути выполнения своих обязанностей. Ещё важный момент — я работал на самом высокооплачиваемом и типа престижном проекте поддержка \»Microsoft\», на других проектах всё ещё плачевнее, делайте выводы самостоятельно. 1. HR (Рекрутинг, подбор персонала)- ребята абсолютно невменяемые, все обещания с их стороны на этапе собеседования и информации о компании оказались ложью. Постоянно \»путаются в показаниях\», сами не помнят что и кому обещают, а потом всегда есть удобная отмазка — головной филиал изменил условия. Так зачем вы тогда нужны, если всё решает головной филиал?! Основная задача отдела — любыми правдами и неправдами оформить человека на работу, т.к. за количественные показатели они получают премию. Сами сотрудники по неформальному общению аутисты, на своей волне, видимо кроме своей задницы (премии за подбор в срок) их мало что интересует. Также отмечу как увольняют людей — приезжает специально обученный человек из головного филиала и просит написать заявление, тут же заявляют в лицо, что в случае отказа с работы вас всё равно уволят, но уже по статье и что причину найдут при желании. По сути шантаж и угрозы. Хорошие показатели и успехи в работе вас не спасут, это тоже говорится напрямую. Вот такой \»европейский\» подход. 2. Бухгалтерия — общался совсем мало, справки делают, ЗП платят вовремя, больше нечего сказать. 3. Отдел обучения. Тихий ужас и жесть. Тренинги на которых я присутствовал были не просто бесполезными, но и вредными (давали неактуальную информацию, которая мешала в работе). У нас вела девушка с нереально раздутым самомнением, отвратным знанием технической части и ужасным английским языком. Основные истории на обучении были про её детей и семейные проблемы. И это тренер на проекте поддержки \»Microsoft\», в крупной международной компании? Вы шутите?! 4. Операционный отдел. Я работал в нём, поэтому здесь максимально объективно распишу. Если вы привыкли работать честно выполняя свои обязанности и поставленные руководителем задачи, то карьерного роста у вас не будет никогда. Лично знаком с умными и ответственными ребятами, которые работают по сей день, которых вместе со мной кормили обещаниями о красивой жизни и карьерном росте, так вот никто из них никакого роста не получил. Само по себе это ничего не значит конечно, но вот все друзья и родственники разного уровня руководителей получили интересные должности не более чем через год… Кумовство процевестает. Резонно будет подумать — кто мне мешал дружить с руководством и радоваться жизни? Что же дорогой читатель, подумайте на досуге каков бы был ваш шанс на развитие в рамках компании, когда вместе с вами работает жена(!) и подруга жены(!!!) вашего руководителя. Это даже не смешно. Ещё из неприятных моментов — подавляющее большинство руководителей приезжие из других горовдов, ведут себя откровенно по-хамски, открыто называют Волгоград городом лентяев, грязным и отстающим регионом… Доля правды есть, но тогда зачем вы из своих чистых и прогрессивных городов едете к нам работать? Уму-разуму чуить нас, дураков тёмных, не иначе. Переработки не оплачиваются, но перерабатывать вы будете обязательно. Если у вас рабочий день до 18.00, а звонок вам поступил в 17.50, вам придётся общаться с клиентом столько, сколько потребуется для решения его проблемы. Нередко за неделю по часу переработки в день у вас будет набегать \»бесплатный\» денёк :). Посчитайте сами сколько вы так наработаете в месяц и в год. График обещают удобный для вас лично, а по факту будут ставить как повезёт, если рабочие часы неудобные ни с кем вы не поменяетесь (дураков нет). В трудовую обещали писать одну должность \»Инженер поддержки Microsoft\», а у всех \»Специалист по работе с клиентами\». Почувствуйте разницу. 4. IT-отдел. Тоже тихий ужас. Всё работает (когда работает) плохо. И это на проекте \»Microsoft\», который является локомотивом и лицом компании. Наличее явных ошибок в работе ПО, даже в случае когда о них вы предупредили своё руководство никак не освобождает вас от ответственности за ошибки в работе. Проще говоря вас будут лишать премии и отчитывать за технические неполадки, которые вы не в силах исправить даже при желании. Позиция руководства — всё работает идеально, это вы \»дурачки\». Хотя 80% сотрудников это люди, разбирающиеся в IT горадо лучше штатных \»системных администраторов\». Мнение моё о данном работодателе конечно субъективное, но на 100% основано на личном опыте. Положительное: Хороший коллектив в перпвый год работы (потом всех адекватных либо изжили, либо сами ушли) и выплата ЗП вовремя. Вывод: руководство компании за слова не отвечает чуть более, чем полностью, переработки присутствуют в полной мере, карьерный рост без родственных связей с рук-вом нереален.

Супер | 31.03.15

Я вас умоляю, люди, Телеперфоманс — отличная компания, вы просто не умеете договариваться! Вот у нас во Владимире есть точные расценки, кому и сколько дать денег, чтобы перейти на ХОРОШУЮ должность и не пахать за какие-то 13 тыс. Это я, конечно, говорю про работу оператором , который может по договору больше получать. А если вам нужно должность супревайзера, то тут уже придеться через другое место действовать. У нас многие супервайзеры через это прошли. НО! Зато (если вы девушка конечно) вам можно будет и с работы пораньше уходить и иногда вообще на работу не выходить! Не работа – а просто мед! Поищите в интернете, на других форумах и найдете, какие предварительные вложения потребуются. чтобы работа была хорошо оплачиваемой!

Гость | 24.05.14

Гость : Да Аня конченая дура, строит из себя непонятно , что цены себе сложить не может. К операторам по свински относяться согласна

Гость | 23.04.14

Да Аня конченая дура, строит из себя непонятно , что цены себе сложить не может. К операторам по свински относяться

Аноним | 18.04.14

Плюсы ха-ха бред таких сторон нет Минусы Народ, я знаю Вас ходят косяки на собеседование и вам заливают вежливо что компания ‘супер пупер’, но это все обман!!!!!!!!!! Денег — мизер!!! Карьерный рост — да будьте вы хоть Билл Гейтс — выше специалиста по раб. с клиентами вам не предложат, потому что принимать на работу будут вас девочки, ктр. ничего не знают в профессиональном подборе персонала. у тех у которых действительно есть опыт работы и знания в сфере call центра, делать вам там нечего. не тратьте своё время!!!!!!!!!!

Енакентий Коротков | 17.04.14

Плюсы Дружный коллектив(агенты) Минусы Начальство негативное, ты должен работать за 13,500 надо в туалет терпи до перерыва, промежуток времени при этом может достигать до 3 часов, по поводу первого отзыва за опаздание на работу со словами отработаю КОГДА ВАМ БУДЕТ УДОБНО меня взяли и уволили, руковощдство не лояльно, сотрудники ОКК нацелены на то чтобы лишить и так небольшой премии, в общем компания показала себя с наихудшей стороны, при этом щза 7 месяцев работы я ни разу не опоздал. задумайтесь прежде чем туда идти!!!

Марина | 09.04.14

Плюсы Если коротко: — дружный коллектив — корпоративные мероприятия — стабильная зарплата — оформление по трудовой книжке — тренинги — бесплатные занятия спортом — компенсация проезда иногородним — компенсация затрат на детский сад Подробнее: Выше коротко перечислила реальные плюсы компании. Даже не знаю, что еще добавить. Компенсация проезда и детского сада появилась в 2014 году. Здорово! Это реальные факты. Работаю уже 2 года. Каждый месяц вовремя получаю «белую» зарплату. Больничный оплачивают. Этой зимой была на больничном 2 неделе – на зарплате особо не сказалось, а учитывая, что есть полис дополнительного медицинского страхования, то и потратилась я только на лекарства – все медицинские услуги были оплачены за счет компании. Тут еще жаловались, что сложно получать премии по качеству, так как компания-заказчик устраивает такие проверки, чтобы операторы не смогли пройти их. Это совершенно не так! Проверки бывают, но лишь для того, чтобы улучшить качество работы, а не для того, чтобы уволить сотрудников! Пройти такую проверку не так уж и сложно. У операторов, которые ответственно относятся к своим обязанностям, никаких проблем с этим не возникает. Достаточно просто следовать инструкциям и ответственно относиться к своей работе. А чтобы грамотно и правильно общаться с клиентами на линии, нужно внимательно относиться к информации, которую дают на обучении, благо ее преподносят очень доступно. Сама компания стабильная. Сейчас помимо Москвы и Владимира открылся офис в Волгограде. Офис в Твери, насколько я знаю, работал 9 лет. Не каждая фирма в России способна просуществовать такой долгий срок! Здесь читала гневные отзывы тверских сотрудников, которые недовольны закрытием контакт-центра в их городе. Это как раз говорит о том, что им работа нравилась, и они просто расстроены. Очевидно, что офис в Твери прекратил свое существование по объективным бизнес-причинам, и принимать это на свой личный счет неправильно. Во Владимире компания уже 6-й год, тут работает более 1000 сотрудников! По-моему, это хороший показатель. Ну уж про корпоративные мероприятия расписывать не буду – всем и так известно, что отдыхают тут весело! Минусы — Работа в контакт-центре, безусловно, сложна и не всем подходит. Не каждый способен целый день сидеть на телефоне и отвечать на звонки. Нужно обладать определенным уровнем стрессоустойчивости и коммуникабельности, но если для вас это не проблема, то в остальном все хорошо. — Как и в любой компании есть определенный уровень текучки. У многих это вызывает подозрение, я тоже не была исключением. Однако, поработав в компании определенное время, поняла, что большая часть сотрудников – студенты. Некоторые изначально воспринимают работу в контакт-центре как временную, а кто-то трудится тут много лет, но после окончания универа предпочитает работать по профессии. Вот потому и текучка кадров. — Перерывы по расписанию. С этим ничего не поделаешь. Такова особенность работы в любом контакт-центре по всему миру. Соответственно, не вижу смысла писать плохо по этому поводу в адрес Телеперфоманса.

Гость | 02.04.14

Да, там все плохо, я работала всего один месяц в Ив Роше Украина,работать дольше, значит совсем себя не уважать. Супервайзеры, о которых здесь пишут редкие ядовитые змеюки, несут себя очень высоко, к операторам отношение хамское.Политика компании тупая, не важно доволен ли тобой клиент, главное чтобы тобой был доволен супервайзер и кволити, но они никогда не бывают довольны, сущность у них такая.Особенно не советую туда идти работать молодым девушкам, которых будут ломать как личность и делать из них роботов. Считаю, что работая в этой компании люди не развиваются, их там учат деградировать.

Ксения | 29.03.14

Плюсы зарплата на карточку без задержки! отличный коллектив! лояльное отношение к не явке на работу без подтверждающего документа(с разрешением ‘потом отработаю’) Минусы оплата больничного на саму себя мизерная,да и по больничному на ребёнка не высока(в отличии от зарплаты) но так и даже хуже и в других компаниях

Маргарита | 28.02.14

Работала на Ив Роше Украина. Работать можно, но к руководителям проекта много претензий, как их назначают или отбирают -это вопрос. Если стерва, то объязательно пристроится. Ушла из-за кволити — Хотиной, редкая стерва, по прослушке лепит 0, а это минус премия, хоть и небольшая, но на проезд хватало. Да и Кривовяз не лучше вместе с уже звездой отзывов — Мельник Анькой.