Люди – это важнейший ресурс и главная ценность любого предприятия от мала до велика. К сожалению, далеко не все работодатели это понимают и относятся к персоналу, если не как к рабам, то как к чему-то второстепенному и малозначительному. Неправильный подход к отношениям с персоналом приводит к росту текучки кадров на предприятии, что незамедлительно сказывается на эффективности его работы.

В противовес этому можно привести компании, где работников действительно ценят, холят и лелеют. Результатом становится подлинная лояльность работников, а также более высокая самоотдача. Именно поэтому рано или поздно каждая компания начинает работать в направлении создания для персонала более человечных условий труда.

Одним из важнейших аспектов создания на предприятии благоприятной атмосферы является помощь в адаптации новичков. Ранее мы уже писали о том, как новый сотрудник может хорошо себя зарекомендовать с первых недель работы. Но работодатель тоже должен быть заинтересован в том, чтобы новичок как можно быстрее влился в коллектив, освоился со своими обязанностями и вышел на максимальную эффективность работы. К тому же помощь в адаптации значительно снизит риск того, что новый работник быстро разочаруется в Вашей компании и уволится. А вот просто бросить новичка на произвол судьбы в надежде, что он сам как-то адаптируется - это абсолютно ошибочная стратегия, которая лишь способствует текучке кадров.

Анализ причин увольнения

В первую очередь нужно отметить, что перед наймом нового работника, работодатель должен разобраться в истинных причинах ухода предыдущего. Если этого не сделать, то все усилия направленные на помощь в адаптации новичка могут оказаться неэффективными.

Хорошим инструментом для этого является проведение интервью перед увольнением. Важно, чтобы проводил его либо представитель отдела кадров, либо кто-то из руководителей, стоящих рангом выше непосредственного начальника того, кто уходит. Иными словами, увольняющийся сотрудник должен иметь возможность честно и открыто признаться, что уходит из-за скверного характера начальника отдела, конфликтов в коллективе или иным причинам, связанным с ненормальной рабочей атмосферой.

Получить честный ответ предельно важно, иначе нового сотрудника, нанятого на эту должность, в скором времени может постигнуть та же участь.

Руководство (инструкция) новичка

Простейшим и достаточно эффективным инструментом в адаптации нового работника является вручение ему буклета с руководством или инструкциями. По сути, речь идет о чем-то вроде справочника сотрудника, но ориентированном именно на новичков. Из этого документа человек должен понять, как устроено предприятие, чего именно от него ожидают коллеги и начальство, какие правила (в том числе негласные) существуют в компании.

Также инструкция должна содержать максимум полезной информации о непосредственных должностных обязанностях нового работника. Из нее должны быть понятно, что именно и как именно должен делать новый работник, в какие отделы и к каким именно сотрудникам предприятия должен обращаться по рабочим вопросам того или иного характера.

Наконец, в руководстве должно быть внятное указание о том, к кому обращаться в случае возникновения проблем, трудностей или конфликтов рабочего характера.

Наставничество

Старый как мир, но удивительно эффективный метод адаптации новичков. Он позволяет новому сотруднику быстрее освоиться как в плане выполнения своих обязанностей, так и в плане знакомства с коллективном.

На роль наставника следует выбирать опытного работника, работающего на аналогичной или максимально схожей должности и хорошо знающего что к чему. Очень важно, чтобы наставник и новичок быстро нашли общий язык и вообще были психологически совместимы. Также следует учесть, что на роль наставника не подходят сотрудники, подающие новичку плохой пример – часто опаздывающие, нарушающие дресс-код или технику безопасности.

Само собой разумеется, что у наставника должен быть доброжелательный и открытый нрав, а также желание помогать новичку. Эти обязанности не должны быть для него непосильной ношей или раздражающей помехой. Настоятельно рекомендуется делать наставнику прибавку к зарплате на время обучения новичка, чтобы наставник воспринимал всё это как часть своих непосредственных обязанностей, а не просто очередное бессмысленное поручение начальства, от которого можно отмахнуться.

К слову, наставника можно заранее обучить методам работы с новичком, чтобы его помощь в адаптации была более эффективной.