Аноним | 25.06.10

Плюсы Не указаны Минусы Только отрицательные эмоции

Аноним | 18.05.10

Плюсы ЗЕРО Минусы Савченко Юрий!!….отрицательная строна компании! знали бы вы чем он занимается…выгнали бы с компании…жестко в харькове прикрывает жопу своему другу и сотруднику Будакову,который постоянно бухой обслуживает клиентов))))…

Гость | 18.03.10

Ваше мнение можете оставлять при себе!!! Я работаю в Колл центре МТС, хороший коллектив , помочь абонентам всегда рады, а проблемы бывают только у ненормальных людей которые здесь развели сопли…У меня была сим Лайфа и Киевстара и МТС и за всю жизнь НИ РАЗУ не обращалась за помощью к оператору и никогда ничего у меня не случалось. А если бы и произошло, то подумаешь позвонила бы подождала бы чтоб мне вернули то что как вы говорите «слизало» и ничего страшного. Просто прежде чем к оператору обратиться нужно ВО ПЕРВЫХ успокоиться и не орать( тем самым показывая какой ты на самом деле «г») и ВО ВТОРЫХ сформулировать четко свой вопрос . И все будет путем. На вашу улыбку и вам же ответят улыбкой!

Аноним | 26.02.10

Плюсы Не указаны Минусы Да, неприятное впечатление осталось точно об этой компании: РТК-МТС. Похоже на тяньши (лохотрон.) Позвонили, очень вежливо пригласили на собеседование, пообещали заработную плату от 25 000 руб. Пришла, направили в большую комнату где сидело человек-40 таких же соискателей. Это больше похоже на лекцию и опрос. Собирают такое количество два раза в день. Девушка которая пригласила туда рассказала о правилах работы в компании, сказала что оклад 5000 руб., остальное проценты, премия. Видно было общий настрой к людям — неуважение. И идти туда не пять минут как сказала эта девушка, а 20. Так что люди не тратьте своё время, не ходите туда.

Оля Х | 26.02.10

Плюсы Белая з/п, не задерживается, сменный график работы и очень дружный и любимый коллектив (не руководство!) Минусы Сначала всё было замечательно, были конечно свои трудности, но где их не бывает, но около 1-1,5 года назад всё резко поменялось, произошла смена руководства (не буду указывать фамилии) и тут то началось… перевели Колл-центр Московский в Н.Новгород (набрали там не пойми кого, такие консультации дают абонентам, что волосы дыбером встают), завышенные планы, просто космические, всякие выездные акции (не буду описывать это унизительное действие, думаю все кто ездил, меня поймут ), постоянные проверки и аудиты, в том числе и опросы по телефону и это когда у тебя очередь абонентов (при этом у нас строго запрещено в присутствии клиента разговаривать по телефону, если только, это не решается его вопрос), но видимо руководство, в данном случае, это мало волнует, отвечай и всё тут. А когда стали предавать офисы МТС в РТК, то тут такая ‘лихорадка’ началась, сочувствую тем офисам, которые передали в первой очереди, они то и узнали всю эту ‘беду’ в полной красе. Хочется обратить внимание руководство и мы просто кричим: ‘ОСТАНОВИТЕСЬ, что же вы творите!?’ Очень жаль и обидно за грамотных и действительно добросовестных сотрудников, их просто выкидывают на улицу, но перед тем, РТКашки хотят воспользоваться их знаниями и опытом работы, ведь они сами не могут даже два слова связать, ничего не знают и не умеют (это показала практика). И надо нас убеждать, по сути образованных людей, что оклад в 5 тыс — это круто и небывалое везение! Применение своим знаниям мы всегда найдем, а в МТС-РТК пусть остаются эти желторотики неграмотные. Прощай МТС, скоро будешь пожинать ‘грустные’ плоды своих изменений.

Аноним | 24.02.10

Плюсы коллектив, соц.пакет, бренд Минусы сокращение сначала КЦ,сейчас аутсорсинг салонов магазинов. Высокопрофессиональных специалистов выкидывают на улицу. Не думают ни о сотрудниках, ни об абонентах. Рассказывают сказки о прелестях работы в РТК, хотя сами прекрасно осознают , что на оклад 5500 р мало кто согласится. В РТК зарплаты задерживают, всячески стараются незаплатить бонусную часть или уменшить ее. И сейчас специалистам офисов предлагают, даже навязывают переход в РТК, обманывая, что там будет лучше, чем в МТС. На самом деле сотрудники там нужны для обучения вновь принятых на работу юнцов РТК. А затем просто точно также всех выгонят за ненадобностью. Сейчас идет наглый обман в донесении информации о РТК.

Аноним | 23.02.10

Плюсы отличный коллектив (не руководство!!!!), соц.пакет, карьерный рост. Минусы руководство среднего звена. после назначения Казакова М. на нач.отдела развития сети и контроля качества офисов работать стало невыносимо. Итог-переход в РТК. Услышите данную фамилию и его протеже Лабушкову Анастасию бегите или готовьтесь к войне,в которой выиграть будет нереально.

Натали | 22.02.10

Плюсы ЗП белая без задержек. ДМС, хороший коллектив Минусы Работаю в компании уже очень долго. Но учитывая то, что компания очень любит сокращать целыми отделами пришлось поработать уже в з-х. Следовательно проблема с карьерным ростом. Сейчас идет очередное сокращение отдела продаж и обслуживания. В кратце об отделе: сначала были отдельно продажи, отдельно обслуживание отдельно касса, потом решили объеденить продажи и обслуживание. Объеденили…но на ЗП это не отразилось. Дальше веселее. Сократили кассиров… всех. И бедные спецы стали не только продавать, подключать, решать фин вопросы и прочее, но еще и принимать платежи. Следующая оптимизация — снижение ручных транзакций: работаем ч/з программу по минимуму — все действия только через сервисы самообслуживания, а то что они работаю через раз никого не волнует, Даже приказ был, с мах количеством действий произведенных в программе, кто превысил — урезали премию. Касса есть, но во-первых в общуую очередь пожалуйста, подождите пока я вредной бабусе найду её 3 копейки, а во-вторых платежи принимать через неё нельзя. для этого есть терминалы, а уж если на тебя пожалуются, например через контактный центр, что платеж не приняли, то премии лишат весь офис. Я не говорю уже про бесконечные тестирования, тренинги и обучения всевозможными способами, преимущественно ни о чем и повторяющиеся. и естественно в твой выходной день. Если пропустишь, то отразится на премии. А то, что ты в свой единственный выходной хочешь отдохнуть или планы у тебя, естественно никого не волнует. А еще 2 раза в год аудит. это когда приезжает зеленый мальчик или девочка из макрорегиона, которые в офисе то никогда и не работали, и день-два сидит у тебя за спиной слушает как ты с абонентом говоришь. Это полная ж… придираются ко всем мелочам, не пригласил абонента еще раз прийти, не навалил ему кучу полиграфии с собой (а то что её постоянно ен хватает никого не интересует), не предложил ему вас-услугу (т.е. услугу, за которую компания бабло имеет), листовка была не того формата, при замене карты не сказал скольно номеров на неё можно записать……список бесконечный. Потом аудитор с тобой собеседует — это полный бред. ты должен наизуст ьзнать все меню мобильного помощника, не идиотизм ли? А таинсвенный покупатель. Но всё описанное это цветочки, просто наболело, самое интрересное в компании происходит сейчас, компания решила убрать отдел продаж и обслуживания полностью, передав все функции дочке ЗАО РТК. Про эту компани, писать не будь, для неё есть отдельная ветка, всё что там пишут — правда. Нам же предлагают уволиться переводом, с ЗП 16-20 тыс.р на зп 5 т.р., сказочной премией — кл=оторую сотрудники получают редко, ненормированым рабочим днем (офицально заявляют- 5/2 с 9 до 21 с плавающим выходным). Пресуют конкретно, т.к. сокращать не хочеться, денежек жалко. Со стороны руководства начались угрозы, оскорбления. Итог: работать конечно можно, но готовьте себя к бесконечно возрастающим обязанностям, призрачной возможности карьерного роста. К тому что на тебя реально абоны могуть орать и материть, а ты должен улыбаться и продолжать его облизывать, потому, что если он накатает претензхию в книге жалоб или даже устно через справку премии лишат весь офис, а не только тебя, я уже не говорю о головомойке, которую тебе устроит начальство. ЗП не меняется уже давно, хотя аттестация проходит уже 2 раза в год.

Елена Местонахождение | 13.02.10

Плюсы Работа в компании в целом нравилась, ушла по личным причинам. Надеюсь еще вернуться, но уже на другую должность. 1. Полностью белая зарплата(после исп. срока -оклад мин 15000 +бонус, зависящий от выполнения показателей, до 200$+оплата ночных, часов, праздничных ). Также есть бонусы по итогам работы группы( на коллективную пьянку:)). Можно заработать и больше, выходя на сверхурочные(часы оплачиваются в двойне). 2. Обучение происходит после трудоустройства, оплачивается. 3. Отличный коллектив. 4.Реальная возможность карьерного роста (внутри контакт-центра) и перехода в другие подразделения( при наличии профильного образования). 5.Доставка до дома в вечернее время. 6. Был опыт работы в другой компании на такой же должности — в мтс условия просто несравнимо лучше( и з/п несравнима, для колл-центров это максимум). Минусы 1.Для студентов -нет отпуска на сессию, даже неоплачиваемого, хоть на собеседовании могут врать, что ‘стараются отпускать’. При этом некоторые как-то умудряются совмещать работу и учёбу:) 2. Понятия ‘отгул’ тоже нет, какие бы обстоятельства у тебя не сложились(можно попробовать договориться с начальством, но это почти безнадежно). Видимо, нужно предвидеть любой форс-мажор заранее и найти себе замену

Аноним | 12.02.10

Плюсы Хороший коллектив (руководство не в счет) Стабильная ‘белая’ зарплата соц. пакет, ДМС Минусы Не указаны