Гость | 05.02.13

Я в этой компании научилась многому, уверена, что есть чему научиться еще. Бипер,спасибо огромное!

Гость | 05.02.13

Да, тоже слышала, что все обьемы переданы на Бипер.

Константин | 01.02.13

В шоке от бизнес-процессов компании и от отношения к клиенту у Инфо-контент. Я давно такое не встречал. Мне было поручено срочно узнать расценки компании по услугам кол-центров. Во-первых, не дозвонишься, секретарши никуда не могут переключить, им запрещено переключать, можно только оставить заявку. Оставил заявку, после этого мне прислали ответ по электронке. Естественно, возникло много вопросов, времени нет, нужно звонить. Но вы не дозвонитесь до них. После просьб по e-mail срочно связаться по телефонной связи или скайп, ответ: мы очень заняты другими проектами, звонить некогда, пишите письма. Написал снова, но уже жалобу, с просьбой позвонить руководителя или другого менеджера. Получаю снова письмо…. Это издевательство. Вы наверное, представляете, что я доложу своему руководителю о работе этой компании. И это компания, которая занимается КОЛ-ЦЕНТРАМИ. Как они будут обслуживать Ваших клиентов?

Александр Кондратьев | 25.01.13

Плюсы Никаких Минусы Заботал в ООО ‘инфо-контент’, который обслуживал компанию Ростелеком. К минусам относится: Не нормировнный рабочий день, который не соответствует нормам СаНпин. Низкая з/п на любой должности. требования руководства не соответствуют з/п. В нашем отделении некоторые представители руководства были не адекватны. Изза низкого качества услуг Ростелекома, каждый клиент доставлял только отрицательные эмоции. Никому, никогда, низачто, не посоветую работать в этой компании

Alex Veles | 13.12.12

Плюсы Всем руководителям ДДО переданных Инфо-Контенту Ростелекомом, прошу высказать свое мнение по работе в данной организации. В лижайшее время откроется специализированный форум на эту тему, где со всеми макрорегиональными филиалами обсудим этот вопрос, точнее не вопрос, а уже проблему. Как только сайт будет готов, сообщу ссылку, следите за информацией. Минусы Отрицательная сторона это то что объем этого бизнеса явно не по зубам этому управленческому персоналу с Инфо-Контента т.е. не по Сеньки шапка!!!

Alex Veles | 13.12.12

Плюсы отрицательный опыт, по моему важнее положительного по крайней мере я точно теперь знаю как не надо делать!!! Минусы Когда я шучу, я обычно говорю правду. Правда — это самая смешная вещь на свете. Два месяца как передали нас Инфо-Контенту. Мы это макрорегиональные филиалы ‘Ростелеком’ Россия. Впечатления и надежды после двух месяцев работы: первое что хочется сказать нашим руководителям типа Провоторова, как вы могли отдать многомиллиардный бизнес таким людям и такой компании с таким уставным капиталом. Как этот Инфо-Контент мог выиграть такой тендер??? И самое главное зачем это все сделано, или за откаты можно все что угодно. Когда стоял вопрос соглашаться нам о переходе или нет так они (Инфо-Контент) были просто лапочки обещали золотые горы для руководителя и работников. Что мы видим сейчас по истечении двух месяцев: руководителей подразделений (работников Ростелекома) изолировали от принятия любых решений. Скажу больше директор Инфо-Контента (недавно назначенный Киселев в свои молодые года выглядит как беременный таракан) прямо сказал что работников-руководителей из Ростелекома они выживут любым путем. Им на этих местах нужны дурачки которые не знают специфики производство и технологий, что бы было легко управлять. Менеджеры проектов да и все руководство явно не дотягивают до уровня работников Ростелекома, они даже не представляют технологий предоставления услуг. Один пример: у вас слишком много входящих вызовов на техподдержке, разошлите СМС что неполадки на линии. Хотелось спросить как???, мы же проводная связь у нас нет СМС сообщений!!! И что интересно эти люди не слушают когда их поправляют, такое впечатление что мы попали в секту. Слепому не покажешь, глухому не расскажешь, дЫбилу не докажешь! Специально обзвонил все филиалы по России везде одна и та-же ситуация. Резко падает качество обслуживания абонентов по всей России. Ведущие специалисты ищут себе другую работу. Насколько я знаю контракт у Инфо-Контента с Ростелекомом до 2015 года (как и у Провоторова) вот только что останется к этому времени??? Хоро-бы министр связи это прочитал может откатить этот проект пока не поздно!!!

Александр | 13.12.12

Два месяца как передали нас Инфо-Контенту. Мы это макрорегиональные филиалы «Ростелеком» Россия. Впечатления и надежды после двух месяцев работы: первое, что хочется сказать нашим руководителям типа Провоторова, как вы могли отдать многомиллиардный бизнес таким людям и такой компании с таким уставным капиталом. Как этот Инфо-Контент мог выиграть такой тендер??? И самое главное зачем это все сделано, или за откаты можно все что угодно. Когда стоял вопрос соглашаться нам о переходе или нет так они (Инфо-Контент) были просто лапочки обещали золотые горы для руководителя и работников. Что мы видим сейчас по истечении двух месяцев: руководителей подразделений (работников Ростелекома) изолировали от принятия любых решений. Скажу больше директор Инфо-Контента (недавно назначенный Киселев в свои молодые года выглядит как беременный таракан) прямо сказал что работников-руководителей из Ростелекома они выживут любым путем. Им на этих местах нужны дурачки которые не знают специфики производство и технологий, что бы было легко управлять. Менеджеры проектов да и все руководство явно не дотягивают до уровня работников Ростелекома, они даже не представляют технологий предоставления услуг. Один пример: у вас слишком много входящих вызовов на техподдержке, разошлите СМС что неполадки на линии. Хотелось спросить как???, мы же проводная связь у нас нет СМС сообщений!!! И что интересно эти люди не слушают когда их поправляют, такое впечатление что мы попали в секту. Специально обзвонил все филиалы по России везде одна и та-же ситуация. Резко падает качество обслуживания абонентов по всей России. Ведущие специалисты ищут себе другую работу. Насколько я знаю контракт у них с Ростелекомом до 2015 года (как и у Провоторова) вот только что останется к этому времени???

Гость | 02.12.12

@Гость @Sarbonna.111. Удивительно! Но прочитала, на свою заметку, мнение другого человека. /гость/. И вот. что удивительно. Меня упрекнули, про мою гордость. Ни одного слова не было сказано, про гордость, там речь шла, про простую аккуратность за собой. И почему я должна, или кто-то другой должны за кем-то ходить и что-то говорить. Я на это обратила внимание, из-за того, что это встречаеться очень часто. А осадок -отрицательный-. Дальше! ИМЯ. Это имя существует, так давно, что в таком тоне о нем отзываться очень не прилично. /это я все говорю, и пишу, опять-же не с позиции ГОРДОСТИ, а с того, что оно «слово» несет, глубокое содержание. Если, тот, кто писал эту заметку понимает, о чем я говорю. Дальше! Мои мысли не совсем понятны /гостю/. Ну если не понятны. Возникает другой вопрос, почему. такая реакция????????? И самое удивительно, что реакция удивительно последовательная. В плане критики. Все шаг за шагом. тут может быть ОТВЕТ. /гость/ все понял, но решил высказать — это по другому. А по стилистике, да могу признать, что писать и пишу несколько не очень привычно, для постороннего читателя. /это наверное от того, что много и хорошей литературы прочитала. Там мысль выражали,/в произведениях/, так. что нужно-было думать. Над тем, что читаешь. И учителя были ХОРОШИЕ/. Дальше! Упрек, про вычисление. Меня, как автора — этих строк. Даже не упрек, а скрытую угрозу. Вот, мол найдут и выгонят, или, что-то в этом или другом роде. Ну — это смешно.!!!!! /хахаха/…. Да, у меня есть свое мнение, что я хотела-бы изменить. В плане изменения в положительную сторону. /на мой взгляд/. И многое. Я думаю, что организации это пошло- бы на пользу. Это исключительно организации. И только. /обращаю внимание/. Читать, мнения других, очень даже интересно. Что-то узнаешь, что-то вдруг понимаешь, о чем и не догадывался. И такое прочее. Вот, что не переношу и не пониаю — это грубость. В словах скрытая злость. И желание сказать и написать, как результат прочтения — гадость. И обязательно — едкую. /эти последние слова исключительно к автору./гостю/, который написал ответ, или как «ЭТТТО» можно назвать, «ЭТТТУ» заметку/. С одним согласна, что мы все разные. И даже если работаем в одном коллективе, все с разных точек кажеться — разным. S.111

Наташа | 02.12.12

@Гость Меня зовут Наташа.Я супервайзер проекта , который вы хаяли в сообщениях ниже… не читала последнее, потому что не люблю читать словесный понос. Но ответить хочу….. Первое и самое главное: вы научились пользоваться компьютером, так научитесь заходить в википедию, если сами не знаете значения слов…. на что она гласит: Сотрудник может являться супервайзером, если он имеет права и полномочия осуществлять следующие действия: 1.давать инструкции и/или приказы подчинённым; 2. нести ответственность за результаты работы и другие действия сотрудников. Супервайзер — ответственный за производительность труда и другие действия небольшой группы сотрудников. Как правило, супервайзер не имеет права нанимать и увольнять сотрудников, а также не несёт бюджетной ответственности. Супервайзер может быть вовлечён в процесс найма и увольнения сотрудников, а также в бюджетный процесс, однако окончательное решение остаётся за вышестоящим менеджером. далее…. На счёт баз(и в особенности к проекту КК), (кстати, ПРОЕКТ пишется через букву «Е», а не как Вы, грамматейка написали , «Э», это так ремарка, лёгкое отступление. (далее РМ(ремарка))), если Вас лично не устраивают наши базы,Вас в частности никто на проЕкте не держит!!!! И проблема не в наших руководителях, и не в заказчиках, и не в правительстве, которое 15 лет назад проводило перепись населения, а в том, что от смерти не застрахован никто!! И завтра, и я и Вы можете выйти из подъезда и нам на голову может упасть кирпич, как не риторически это звучит…. А Вас, милочка, наручниками не приковали к рабочему месту в Бипере (в дальнейшем Бипер, потому что уважаю всех и каждого, кто там работает , начиная с уборщицы и заканчивая президентом, и сокращать Бипер не буду….) следующее: на счёт оплаты….. Вас не устраивает оплата??? на асфальтном заводе платят больше… чего же Вы не идёте… это все что я могу Вам ответить про оплату….. теперь… О Билайне… насколько я поняла по вашим комментариям, Вы работаете именно на КК, так какое Вы дело до Билайна….. на Билайн берут самых сильных ОП(оператор, в дальнейшем). Вас не взяли…. Да это и видно по Вашему письму, ни грамматики(грамматика-наука, изучающая строй слова, словосочетания и предложения.), ни орфографии (Орфография — раздел лингвистики, изучающий правильность написания слова при письме.). Хотя вы со своей неграмотностью и ответили на свой вопрос, цитирую » есть кто выкладывается, а есть что и нет.»… отвечу советским плакатом, висевшим в СССР во всех учреждениях и на всех заводах- «КТО КАК РАБОТАЛ, ТОТ ТАК И ЗАРАБОТАЛ». И это относится не только к Билайну…. ЭТО ОТНОСИТСЯ КО ВСЕМ РАБОТАМ В МИРЕ!!!! далее… относительно речи…. Мы требуем деловой стиль речи в телефонном разговоре, но это не относится к частной жизни наших сотрудников. Если человеку приятно говорить сленгом,мы НЕ МОЖЕМ и НЕ ИМЕЕМ ПРАВО его переучивать говорить оф.языком всегда… не уместно Ваше замечание про речь. О,да .. про операторов девушек… Вы, я так понимаю тоже девушка, так почему же Ваша подготовленность желает лучшего??? Вы не умеете работать(судя из ваших комментариев, по оплате в частности, и по Вашим ошибкам,не устану повторять), потому что предложения Ваши составлены ПРЕДЕЛЬНО НЕГРАМОТНО. А по одежду…. так тут дело вкуса, кто хочет , имеет и может одеваться , как на подиум, пусть это делает. Это его личное дело…. о дисциплине… если Вы такой ярый боец за неё, почему же выносите «мусор из избы», подойдите ко мне и мы вместе исправим то , что Вам не нравится. В крайнем случае у нас есть «Ящик гласности», если Вы так хотите оставаться ИНКОГНИТО… Про чашки и про телефоны- если Вы все же работаете, то я просто уверена, что Вы сами не брезгуете принести чашку с чаем и когда осыпает горло , глотнуть тёплый напиток… и телефон зачастую не прочите в сумку…. А ПЯТНА НА ПОЛУ ИЗ-ЗА ПРОЛИТОГО КОФЕ- так не просите, вытрите сами, у меня лично корона не падает, если я за вами всеми это делаю иногда. Про работу , как Вы выразились РП отвечу вот что- РП это руководитель проекта и никак не СВ , т.е супервайзер (РМ, ремарка, СВ- приведено выше из википедии.) Супервайзер это не руководитель проекта, это руководтетель ГРУППЫ операторов проекта.ЧТО ЕСТЬ ЗНАЧИТЕЛЬНАЯ РАЗНИЦА, только я не уверена, что Вы поняли, что я написала. Так вот , про работу СВ и РП я писать не буду… если Вас , вдруг, в чем сомневаюсь судя по грамотности, выберут, попробуете сами…. скажу только одно- А ВЫ ВСЕГДА ГОВОРИТЕ «ЗДРАВСТВУЙ» ВСЕМ РАБОТНИКАМ БИПЕРА?? думаю нет…… И ПОДЫТОЖУ… здоровье нам всем нужно и я Вам его желаю тоже…… Искренне Ваша Олексейчук Наталия , работник компании Бипер.

Гость | 02.12.12

@Гость Сарбонна,как Вы ни старались красиво ответить, все равно пришлось 2 раза прочитать Вами написанное — ОПЯТЬ мысль теряется. Мы с Вами разные книги читали Ну раз Вам так работа, коллектив, условия труда не нравятся — зачем Вы там работаете и вносите раздор. Раз это все Вам не подходит, зачем Вы себя, бедняжку, так мучаете, видя каждый день «мега-гордые, неулыбчивые рожи» своих сотрудников, ходя по «залитому кофе полу» и набивая шишки о «подводные камни» в коллективе? А если Вас есть гордость (не путайте с гордыней), то будьте умничкой, не пишите больше. Лучше расскажите о своих идеях (предложениях, пожеланиях) Вашему СВ. Именно тогда Вас будут ценить. ХОТЯ… Останусь при своем мнении — Вы человек, который готов только палкой махать, а в бой вступить побоитесь. Удачи!